Работа службы поддержки Яндекс банк

20.03.2025 14:10
601
1
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Совершала покупку карте сплит Яндекс банка, при отмене товара обратилась в поддержку с целью получения информации по возврату средств, и порядку начисления процентов, все рассказали, но один из сотрудников предоставил неточную информацию .немного пришлось подождать. Работой службы поддержки довольна. Однако советую провести аттестацию сотрудников на знание продуктов банка.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-04-03T15:00:43+03:00
Спасибо за отзыв! Уточните, пожалуйста, как сотрудник вам помог в решении вопроса? Что можете отметить в обслуживании? Расскажите о ситуации подробнее. 03.04.2025 15:00 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора. 14.05.2025г. с учетом дополнений от автора, оценку засчитали.
user-712121266986
2025-04-11T10:13:54+03:00
В поддержке фио сотрудника не пишут, сотрудники вежливые, ситуацию в отзыве я конкретно описала, купила товар в кредит и в этот же день отменила покупку, обращалась с вопросом о возврате заёмных средств, информация была предоставлена разная, вернут через десять дней, потом как продавец скажет, потом когда оставшийся товар из заказа приедет, и по итогу вернули через пару дней. Поэтому и рекомендую проверить знания сотрудников Яндекса
Яндекс Банк
Яндекс Банк
2025-03-20T19:26:52+03:00
Здравствуйте! Стараемся давать оперативные и качественные ответы на любые вопросы. Благодарю за отзыв, высокую оценку и что обратили внимание на консультацию специалиста ❤️ На сайте Банки.ру оценивают работу службы поддержки, поэтому, пожалуйста, прикрепите скриншоты переписки. Замаскируйте личные и финансовые данные.

О банке

Народный рейтинг

11 место
4,28
средняя оценка
37.78%
решено проблем
10 298
отзыва
10 231
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Яндекс Банка

Открыть СУПЕР СПЛИТ

Оценка 5

Добрый день. Хочу рассказать как я решила открыть карту Супер Сплит. Дело в том, что при попытке подвязать госуслуги возникала ощибка что то не так с адресом. Я обратилась в чат... Читать полностью

15.09.2026

Быстрая помощь поддержки в вопросе закрытия лимита Яндекс Сплит

Оценка 5

Обращалась в службу поддержки по поводу закрытия Яндекс Сплита с лимитом 150 000 рублей и получения официальной справки о закрытии счета для предоставления в банк. Оператор ответил... Читать полностью

15.09.2026

Установка приоритетной карты

Оценка 4

Зарегистрировал и получил кредитную карту Яндекс Банка (Сплит) и сразу побрёл в опции, чтобы установить карту Пэй, как приоритетную (чтобы случайно лишнего не переплачивать... Читать полностью

13.09.2026

Внимательнее с рассрочкой Яндекс-Сплит

Оценка 4

Пользуюсь Сплитом и Яндекс.Пэй довольно давно, нравятся их акции и спец.прежложения. Недавно понадобился ноутбук, экстренно, долго-долго выбирала, встала перед дилеммой купить... Читать полностью

12.09.2026

Досрочное погашение супер сплит

Оценка 4

Появились деньги заранее погасить кредит. Написал в поддержку, но мне ответил робот с неактуальными инструкциями. Продолжил задавать наводящие вопрос и наконец-то пришел живой... Читать полностью

09.09.2026

Погашение долга по кредитной карте супер сплит

Оценка 5

31 августа 2026 года я самостоятельно пыталась в приложении банка первый раз погасить досрочно долг по кредитной карте супер сплит, но ничего не получалось, я не понимала как на... Читать полностью

09.09.2026

Условия возврата по карте Сплита

Оценка 5

Решил оформить покупку в супер Сплит - это кредитная карта рассрочки банка, периодически ей пользуюсь. Но так как товар может мне не подойти, по правилам магазина могу его вернуть... Читать полностью

08.09.2026

Продукты банка