Услуга управляй кредитом. Очередная профанация и обман со стороны банка

При получении потребительского кредита была подключена за доп плату услуга "управляй кредитом" которая позволяет: пропустить платеж 1 раз в год, уменьшить ежемесячный платеж, либо оформить кредитные каникулы на 3 месяца. В сентябре 2024 года возникла необходимость подключить последнюю опцию.
С самого начала все пошло не по-плану: после подключения опции у меня вдруг образовалась просрочка на 2 платежа, плюс штрафы, я сразу же обратился на горячую линию, через 2-3 дня проблему вроде бы решили, скорректировав график вручную. Ок, спишем на косяк по. В декабре 2024 я выхожу с каникул и начинаю вносить ежемесячные платежи. Обратив внимание в марте 2025 года на остаток задолженности, я был в шоке, так тело кредита не уменьшилось ни на рубль!
Позвонив в кц банка 17.03.2025 я обьяснил ситуацию сотруднику, он проверил гп и подтвердил что график сформирован некорректно и что он составит заявку на корректировку, со мной свяжутся в течении 3 дней. 4 дня прошли-от банка тишина. Звоню сам, 20.03.2025 г, сотрудник сообщил что его коллега ничего не составлял, обращений нет, так же составил обращение. Позвонив 21.03.2025 выяснилось что и 20 числа ничего не составили!

заново объяснив ситуацию, сотрудник банка взял паузу минут 10 держал меня на линии и вернулся с ответом, что все в порядке, так и должно быть. На мои аргументы что в правилах программы четко прописано что 3 месяца каникул увеличивают кредитный договор на 3 месяца, и это никак не стоит около 200 к (6 платежей чисто процентов, которые сейчас идут по графику) плюс срок кредита увеличился не на 3 месяца а так же на 6 В которые так же я плачу проценты, сотрудник ответил что ничем помочь не может, отказавшись составлять претензию! Я всегда был очень лоялен к МТС банку, но после данной ситуации как меня за участие в платной программе "управляй кредитом" кинули на 400 к (6 месяцев пустой оплаты процентов, плюс увеличение срока на 6 месяцев) я крайне негативно настроен. Банк противоречит своим же правилам, отказываясь это признавать и корректировать график платежей!
после погашения данного кредита я никогда не буду вашим клиентом!
И всем читающим этот отзыв советую задуматься.