Не выплачивают кэшбэк!

Никому не рекомендую банк ВТБ.

Оформила карту год в феврале 2024 г. Сначала все было отлично, но потом начались вечные сбои, ошибки, невыплаты и тд. 

Сначала у меня слетел выбранный кэшбэк на предстоящий месяц, в чате оператор конечно же сложил ручки, сказав что ничем помочь не может, только выбрать новые (хотя я уже накопила около 500 р, но эта сумма обнулилась из-за слетевшего кэшбэка). Окей, выбрала другие категории. Но что вы думаете ?! Кэшбэк перестал отображаться, сколько бы я ни потратила, сколько бы ни ждала, цифра всегда была НОЛЬ ! Приходилось писать в чат-поддержку, звонить на горячую линию буквально каждый месяц и просить начислить мне кэшбэк, при этом приходилось доказывать что покупки действительно совершены, в нужной категории, МСС. Так продолжалось до ноября 2024 года. Приходилось каждый месяц писать обращения, и к счастью кэш приходил. Пока банк не перестал выплачивать кэшбэк совсем !! Они просто тупо перестали его выплачивать, не говоря уже о том, что он нигде не отображается. Ни с мобильного приложения луна, ни с сайта. Консультанты конечно разводили руками, говоря что не знаю в чем дело, но скорее всего в технической ошибки и они обязательно передадут информацию своим коллегам, что выплата обязательно придет в следующем месяце до 20 числа. И так прошло 4 месяца. Кэшбэка как не было, так и нет. Что интересно, оператор сказала что обращение создать не может, так как им запрещают) Классно они это придумали, кидать своих клиентов на деньги ! А что, удобно, экономно, зазвать новых клиентов под видом плюшек в виде большого количества кэшбэка, скидкой на втб плюс, повышенной ставки на вклад (У которого процент вдруг неожиданным образом снижается без всяких уведомлений). ОДНИ ПЛЮСЫ, не иначе. Крайне не рекомендую данный банк никому. Единственный плюс в этом банке - поддержка отвечает в течение минуты, даже меньше. Но в этом и загвоздка) они решить не могут, только уверять что все обязательно будет, но когда, никто не знает. Не закрывала карту только в надежде, что кэш придет, но видимо я его и не дождусь. Придется закрыть счет. С желтым банком такого никогда не было.