Невозможно связаться

Здравствуйте. Спасибо за обратную связь. Нам жаль, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Мы провели проверку по описанной Вами ситуации и установили, что уведомления со стороны Банка направляются корректно, каких-либо сбоев не зафиксировано. Причины того, что сообщения Вам не поступали, могут быть следующими: 1) У вас мог быть выполнен вход в приложение на другом устройстве - в таком случае PUSH-уведомления поступают на него. Если PUSH не может быть доставлен, то банком формируется уведомление в виде СМС и направляется на ваш номер. 2) Возможные причины не поступления смс-сообщений: - недостаточно памяти на сотовом телефоне; - наличие номера, с которого отправляются смс-сообщения от ПАО КБ «УБРиР» в черном списке; - отсутствие возможности получения смс-сообщений с текстовых номеров (данную информацию можно уточнить у оператора сотовой связи); - некорректные настройки телефона. Необходимо проверить настройки телефона и включить/отключить получение уведомлений от банка. Также попробуйте очистить память, в настройках приложения отключить получение PUSH-уведомлений, чтобы формировались только в виде СМС, перезагрузить устройство или обновить программное обеспечение телефона в настройках, если ранее не обновляли. Также обновить само приложение до версии 5.41.0. Банком была проведена проверка качества предоставляемой вам информации на голосовой линии банка 25.03.2025, сообщаем, что виртуальному помощнику удалось идентифицировать вопрос исходя из ответов, предоставляемых вами на уточняющие вопросы, робот следовал по сценарию, что корректно, но сценарий нелогичный, отправлен запрос на исправление данной ситуации. От лица банка приносим извинения за доставленные неудобства. Также проведена проверка по запросу вами оператора на линии, помощник следовал инструкции для перевода вас на сотрудника. Далее вы повторно просите соединить с оператором и произносите нецензурные слова, после чего робот не понимает ваш вопрос, так как это не относится к продуктам банка, после этого вы молчите, не отвечаете на запросы робота, робот завершает звонок. При возникновении новых вопросов, пожалуйста, обращайтесь к нам на smm@ubrr.ru , всегда готовы прийти на помощь! С уважением, УБРиР.