Накопительный счет, недопонимание и быстрое разрешение проблемы
Решила я воспользоваться накопительным счетом с повышенной ставкой в 23%. Внимательно прочитала условия, моментально оформила счет, перевела деньги, получила первые проценты (это все прошло очень легко и быстро), но уперлась в то, что повышенная ставка начисляется не два месяца ровно (в реале от 1 до 2-х месяцев), а привязывается к конкретной расчетной дате. А дата эта оказывается не с момента открытия счета, а была у меня уже давно (как я поняла, она появилась пока я пользовалась озон-картой на маркетплейсе), а учитывая, что при покупках я не взаимодействовала напрямую с банком - знать не знала, что это за дата и что она вообще у меня есть и именно ее будут учитывать при расчете. В полном непонимании обратилась в поддержку через онлайн-чат ибо доход на который я расчитывала мне не светил. Написала 26 марта в 14:32 целую простыню недовольства и приготовилась ждать ответа часами, как это обычно водится у всех поддержек, но нет... Первый оператор Вадим ответил в 14:33, и передал мой вопрос в профильный отдел уже в 14:34. В 14:40 девушка Юлия из профильного отдела уже все мне объяснила, расписала, уладила и я осталась довольной. Я очень удивлена - 8 минут на все про все, из них половину времени я одним пальцем печатала сообщения на телефоне.
Большое спасибо за оперативность и клиентоориентированность! Я осталась довольна.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о вкладах Банка Ozon
Рассказали, как узнать расчетную дату
Я недавно открыл карту Ozon банка. Меня заинтересовала информация, что для новых клиентов банка действует преветственная ставка на накопительный счёт до двух месяцев. У меня...
Отличная работа!
Открыла вклад в озон банке 31.08, расчеоный период начислился до 17.09. Написала в поддержку, т.к. не полные Два месяца будет повышенная ставка по накопительному счету, решили...
Опыт сотрудничества с озон- банком.
Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В...
Помогли с решением вопроса
30 августа обратилась в чат , даже не знала как правильно называется нужная мне справка. Оператор Мария очень быстро поняла что мне нужно и прислала нужные документы в чат. Все...
Помогли найти информацию об активах (ЦФА) которых почему-то не было в быстром доступе пользователя
Обращалась с вопросом, что в справке для госслужащих отображались не все мои активы в Озон банке (ЦФА не были показаны). И я нигде не могла найти документы по этим активам, по...
Ответили по компенсации
Хочу поблагодарить за помощь сотрудников озон банка. Дело в том, что у меня оформлена подписка ультра и это значит что мне доступна компенсация покупки в озон селект, одна в месяц...
Консультация по накопительному счёту и актуальной ставке
25 августа 2026 года в 23:31 написал в чат поддержки Озон банка. Сначала мне ответил виртуальный ассистент и затем он подключил оператора. В 23:35 мне ответила оператор...