Препятствуют выводу денежных средств

Дело началось в январе месяце.Банк при переводе денежных средств заблокировал мои деньги(карту получала в Сергиев Посаде в салоне связи МТС).

Позвонила в поддержку,спустя 2 часа ожидания мне сказали что вам нужно ехать в отделение именно банка,так как только там решить могут проблему.

не смотря на дорогу в 2,5 часа до отделения,сотрудница мне сказала 01.02.2025 что нужно погулять пару часов как проверит служба безопасности-вам позвонят.

Решил хорошо-погуляю по столице,заонка так и не поступило,пришла обратно-мне говорят ждите звонка.

Приезжаю повторно 04.02.2025,мне девушка начинает хамски объяснять что вам нужно подождать 45 дней (на вопрос почему они их удерживают мне просто нахамили и сказали "по другому не получится"и в течении 2х дней я получу свои деньги на счет.

МТС БАНК, если вы вдруг не знали, то согласно 5 пункту Статьи 859 ГК РФ. Расторжение договора банковского счета.

Остаток денежных средств на счете выдается клиенту либо по его указанию перечисляется на другой счет НЕ ПОЗДНЕЕ СЕМИ ДНЕЙ после получения соответствующего письменного заявления клиента, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 3 статьи 858 настоящего Кодекса.

но и тут веселье не закончилось:

сегодня 27.04.25. мне ДЕНЬГИ ТАК И НЕ ПРИШЛИ.

Звоню в поддержку(спустя час ожидания ) мне отвечают:

вашу заявку мы не видим ,приезжайте в отделение. ПОЛНАЯ ерунда-прошел уже 51 день.

Прошу мтс банк разобраться в себе и удовлетворить следующую просьбу:

Решить мой вопрос связанный с выводом денег.

Думаю, что тут какое-то заключение просто излишне, каждый сам сделает свои выводы о работе с данным банком.