Заблокировали карту и не отдают деньги

Глава первая 22 декабря ОТП Банк заблокировал мою карту. Связаться с ними было невозможно: звонки не проходили, чат-бот отвечал шаблонно. Мне сказали подать заявление через сайт, обещали перевести деньги за 7 дней. На карте было 35 тыс., на накопительном счёте — 69+. Прошла неделя — ничего не произошло. В моем городе нет офиса банка, но мне подсказали обратиться в бывший филиал. Там пообещали помочь, но просто позвонили в поддержку, где повторили: «Пишите заявление через сайт». Решил подождать до после Нового года. Глава вторая 16 января я добрался до рабочего офиса. Объяснил сотруднице, что нужно перевести ВСЕ деньги на другой счёт. Она заверила, что всё оформлено правильно. Несколько раз уточнил — ответ «да, всё верно». Спустя 47 дней (3 марта) пришла только треть суммы. В офисе сказали «ждите», а затем нахамили и заявили, что остальное — комиссия. Когда я выразил недоумение, меня просто послали. Глава третья Единственный адекватный оператор поддержки объяснил, что надо было писать два заявления: отдельно на карту и накопительный счёт. Хотя в офисе я уточнял этот момент десять раз! Сказали отправить новое заявление по почте, деньги обещали в течение 7 дней. Прошло 7 дней — денег нет. Позвонил — ждать 14 дней. Прошло 14 — ждать ещё 10. Прошло 10 — «имелись в виду 10 рабочих дней». Теперь обещают 31 марта, но, скорее всего, снова найдут отговорки. Итог ОТП Банк тянет с возвратом денег, сотрудники некомпетентны и грубы. Написал жалобу в ЦБ, готовлю иск в суд. Возможно, подам заявление в прокуратуру, так как банк нарушает законы.