12 марта 2025 обращалась в отделение банка в г.Уссурийск Приморский край, с генеральной доверенностью от супруга так как его отправили в командировку. Обращалась чтобы сменить его номер телефона на мой. Запросили документы от оператора сотовой связи что сим карта оформлена на супруга. Как выяснилось что она не оформлена на него хотя пользуется от ей 10 лет. Сотрудники отказали в обслуживании. Им смешна эта ситуация, единственное что они могут предложить " снимать деньги с карты и оплачивать квитанции по старинке в банкомате Сбера." 12 марта оставила претензию на горячую линию, сотрудник горячей линии озвучил срок рассмотрения претензии 15 рабочих дней. Крайний день рассмотрения был 1 апреля. Ответа от банка так и нет. Звонки на горячую линию толку никакого не дают. Единственное что они могут это только делать запросы на статус дела. Разные сотруднтем горячей линии постоянно говорят разные сроки рассмотрения. Один говорит 10 дней календарных, другой говорит 15 рабочих. Абсолютно отвратительное отношение. Не понятно кто больше не компетентен сотрудники офиса или сотрудники горячей линии. Простая операция по смене номера телефона длится почти месяц! Добиться ответа от банка на претензию не могу!!!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о продуктах Газпромбанка
Кэшбек
У меня появилось несколько вопросов про акцию. Задал их в социальной сети Вконтакте 04.09.2026. Первый вопрос: По акции кэшбэк 10% на покупки в жизнь март когда будут бонусы...
Отзыв
Понадобилась справка, написал в чат в соц.сети Вк, спросил как получить справку. У меня уточнили какую справку я хочу получить. Я ответил, что нужна справка для госслужащих. можно...
Смс уведомления
Надо было отключить услугу смс, спросил в чате в социальной сети Вконтакте как отключить услугу. Оператор у меня уточнил какую услугу я хочу отключить.Я написал, что смс. Далее...
Закрытие счета
Добрый день, закрываю счёт в вашем банке. Неужели мне и правда придётся ждать 30 суток чтобы получить свои деньги? В других банках было закрытие за 6ч - 4 дня максимум. Что то...
Спасибо сотрудникам ВК
Понадобилась справка, в чате вконтакте спросила можно ли получить ее в приложении. Сотрудники уточнили у меня какая именно справка мне нужна. Я написала, что справка для...
Отзыв
Вчера в Магните заблокировали дебетовую карту, на карте денег мало около 20К. Целое утро пытаюсь выяснить причину, но это целый чудовищный квест, который не преодолеть без...
Отзыв
Очень положительные впечатления от взаимодействия "Банк-Клиент". Вежливые сотрудники в офисе и операторы горячей линии. Оперативное решение проблем и вопросов по обращению через...