Подключение услуг сторонней организацией

02.04.2025 10:50
1509
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Оформлял кредитную карту в данном банке. Всё устраивало, пользовался не часто, но пользовался. Вопросов не было и всё устраивало, до одного момента. А именно после возврата средств, появилось опять снятие, притом можно сказать, сикунда в секунду. Списание на 450р. Из общения в службе поддержки, выяснили, что это страховка. Всё бы ничего, но!!! Страхование подключено сторонней организацией. И для решения данного вопроса рекомендуют обратиться туда.

"Вижу, что ранее было составлено обращение, которое было рассмотрено. В ответ на Ваше обращение № 25095573 сообщаем: для проведения работы по возврату средств, рекомендуем обратиться в компанию-оказатель услуг. Альфа-Страхования. У нас нет технической возможности отключить, так как не мы её подключили. Вам нужно позвонить в Альфа-Страхование и в ситуации разобраться. ОТП Банк"

ОТП Банк
ОТП Банк
2025-04-02T12:15:23+03:00
Здравствуйте. Станислав, по результатам проверки установлено, что услуга была вами подключена через мобильное приложение. На данный момент проведено отключение услуги, в дальнейшем платы начисляться не будут. Приносим извинения за возникшую ситуацию. Постараемся, чтоб впредь подобных ситуаций не возникало. Станислав, нам очень важно знать, что Вы считаете инцидент исчерпанным, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. Команда Заботы о Клиентах ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.32%
решено проблем
6 985
отзыва
6 833
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ОТП Банка

Получение кредитной карты

Оценка 5

Оформил кредитную карту и остался доволен процессом и результатом. Давно планировал её получить, и здорово, что банк одобрил заявку. Лимит 130 000 рублей; пока хватает, но хочу... Читать полностью

04.09.2026

Долго не могла разобраться, в итоге в чате помогли за 5 минут

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу оставить положительный отзыв о моем обращении в онлайн-чат ОТП-банка через мобильное приложение, которое состоялось 11 августа в 11:54. Обнаружив на своей... Читать полностью

02.09.2026

Условия обслуживания по кредитной карте

Оценка 5

26 августа 2026 года в 11:51 обратилась в чат поддержки ОТП Банка, чтобы уточнить условия по кредитной карте. Рассматриваю её для крупных покупок, поэтому заранее хотела... Читать полностью

02.09.2026

Увеличение лимита по кредитной карте

Оценка 5

Я постоянный клиент Отп-банка более 3 лет, пользуюсь дебетовой картой, кредитной и вкладами. Вот наступил день, и мне подняли кредитный лимит. Мне нужно было уточнить у оператора... Читать полностью

01.09.2026

Наконец-то удалось связаться с оператором, вине с ботом, чтоб помог разобраться с платежом по кредитке

Оценка 5

Никак не могла понять, что такое льготный период и почему списываются постоянно проценты, несмотря иначе своевременное погашение платежа. 23 августа настояла, чтобы бот перевёл... Читать полностью

31.08.2026

Снятие наличных с кредитной карты

Оценка 4

2 августа 2026 года в 20.55 обратилась в чат поддержки ОТП банка по поводу снятия денежных средств с кредитной карты. Будет ли комиссия при снятии наличных. В чате мне помок... Читать полностью

31.08.2026

Получение карты

Оценка 5

20 августа я увидела акцию по оформлению кредитной карты ОТП с бонусом и наконец то решилась- давно хотела ее заказать. И вот сделала я заявку , по которой мне сразу же... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка