Не желание разбираться с ситуацией

Принимала участие в акции Газпромбанка " 35% на всё" За январь бонусы прилетели. Далее в феврале надо было заного подтвердить участие в программе, т.к условия поменялись. Для регистрации этой программы пришлось заходить в личный кабинет через сайт Компании, т.к в отделении банка сотрудница не смогла найти в моём приложении, где можно подтвердиться. Я сама всё сделала, потом перезвонила в банк по общему номеру, где задала все вопросы касаемо этой акции, и переспросила, что я точно зарегестрировалась? Мне сотрудник всё подтвердил, и мою регистрацию, и что если на карте лежат не снимаемо 30.000 т.р, то за это начислят 1.000 бонусов, и плюс если я делаю покупки ( уже сверх этих 30.000), то тоже начисляются бонусы. В марте должны прийти были бонусы за февраль, и т.к по прописанному они должны были зачислиться по 10 число, то числа 11-12 марта я перезвонила в банк, где мне сказали, что бонусы могут зачисляться до конца месяца. Я еще раз на всякий случай переспросила про условия, про свои 30.000 на счету, и точно ли я принимаю участие в этой акции. Сотрудница всё подтвердила. Пришло 31 марта - бонусов так и не зачислили, я написала в поддержку, на что мне ответили, что : Вы не зарегестрированы в этой акции. Шок. Залезаю опять через сайт в кабинет, и у меня горит кнопка, что мне надо зарегестрироваться. Тоесть 2 месяца банк пользовался моими деньгами, бонусы не выплатил, а сотрудники с которыми потом начала общаться в переписке и по телефону говорят : может вы друг-друга не поняли??? Как не поняли, если два месяца подряд проговаривали условия акции, и моё участие в ней. Создали номер обращения 31 марта, сегодня пришел ответ, что я не выполнила условия акции, и зарегалась только 31 марта. Это вообще нормально??? Такое ощущение, что в феврале и марте я общалась с неквалифицированными сотрудниками. Сообщила сотрудникам, что в конце марта обновляла приложение, как и было написано, через удаление и заного скачивания. Самое большое, что могут говорить, это только Извините. Что значит Извините?? Я считаю, что меня просто обманули, глубже разбираться не захотели, и если вы разговариваете с представителем ЭТОГО банка, это еще не есть точная информация, т.к каждый последующий сотрудник вам будет говорить, что : Я не знаю, о чем вы говорили ранее, вы наверное не так поняли, или друг друга не допоняли. Без желания действительно разобраться в ситуации.