МТС Банк - обманщики!

25.03.25г. мною был осуществлен перевод денежных средств в размере 173000 с моего расчетного счета ИП, открытого в Вашем банке, на мою дебетовую карту МТС Скидка везде по реквизитам счета физического лица. В мобильном приложении и интернет – банке МТС в истории операций данный перевод отобразился как 180495р, но баланс оказался меньше на 7495р. Обратившись на горячую линию 25.03.25, я попросил оператора принять обращение, его приняли под номером 73152997. 26.03.25 мне поступил звонок от менеджера Вашего банка, менеджер озвучил, что за пополнение моей карты, открытой в Вашем банке, со счета ИП, открытого в Вашем же банке, взимается комиссия с суммы пополнения выше 150000.Расчетный счет для ИП в Вашем банке я открыл в сентябре 2024 года. Счет открывался исключительно для использования в комплекте с Вашим интернет – эквайрингом. После сбора кучи документов, внесения изменений в сайт, Ваш банк принял одностороннее решение отказать в заключении договора интернет - эквайринга. Соответственно счет, который мне открыли, стал мне не особо нужен, но закрывать его я не стал (было просто жаль потраченного впустую времени). Перед открытием счета я всегда звоню и подробно расспрашиваю менеджеров Банка об условиях тарифа (комиссиях, какая сумма бесплатных переводов физлицу, есть ли какие-либо “подводные камни”). При открытии счета ИП в Вашем банке мне было четко сказано, что 300000р я могу переводить на счет физического лица в любом банке, не только МТС без каких-либо комиссий (имеются записи разговоров с менеджерами Вашего банка – как отдела по работе с юрлицами, так и с физлицами).

Пользоваться счетом для зачисления безналичных поступлений я стал в феврале 2025 года. Вариантов, почему могла получиться такая ситуация, всего два:

1. Менеджеры при открытии счета были некомпетентны и сами не знали, что такая комиссия существует. В этом случае Ваш банк несет ответственность за все последствия, так как это вина Ваших работников.

2. Комиссии изначально не было, а появилась она значительно позже. В этом случае отмечу, что подобная ситуация уже рассматривалась судами РФ, вплоть до Верховного. В апреле 2019 года Верховный суд (Определение ВС РФ от 02.04.2019 N 16-КГ18-57) рассмотрел иск гражданина Д-ко А.В. к ПАО «Совкомбанк» о взыскании денежных средств, процентов за пользование чужими денежными средствами, штрафа и компенсации морального вреда и вынес решение в пользу гражданина. Таким образом, оба этих варианта подразумевают, что комиссия, удержанная Вами, незаконна. То, как вы “провели” данную банковскую операцию – заслуживает “Оскара”. С моего счета ИП ушло 173000, на мой счет как физлица пришло уже 180495. И только по балансу, который ниже, чем должен, можно понять, что меня обманули. В чеке о банковской операции ни слова о комиссии. Это больше в духе обманщиков, чем крупного Банка. Учитывая вышеизложенное, предлагаю вернуть незаконно удержанную комиссию в размере 7495 рублей. UPD: После направления указанной Выше досудебной претензии 3.04.25 мне поступил звонок с номера +74959212800, в рамках которого мне было сказано, что “данную комиссию мы никогда не возвращаем”. МТС Банку плевать, что сотрудники Банка предоставили недостоверную информацию о комиссии и я потерял немалые деньги по вине их. МТС Банк считает нормальным взимать комиссию за внутрибанковский платеж и скрывать это от своих клиентов. МТС Банку плевать на то, что они вводят в заблуждение клиентов своей рекламой. МТС Банк “никогда ничего Вам не вернет”. Даже если сам банк виноват