Доступ к счету ограничен
В августе 2023 года я пользовалась кошельком Яндекс в приложении Яндекс Про для вывода средств, полученных за заказы, на свою карту в другом банке. С сентября того же года ни приложением, ни кошельком, ни счётом в Яндекс банке, ни тем более картой Яндекс не пользовалась.
Сейчас возникла необходимость получить доступ к кошельку в приложении Яндекс Про, и, оказывается, доступ мне заблокировали. Поддержка ответила, что, далее цитирую: "Ограничили обслуживание счёта и карты по причине подозрений в совершении операций, осуществляемых в целях легализации (отмывания) доходов, полученных преступным путем, и финансирования терpoризма." И далее просто предложили закрыть счёт.
Уважаемый Яндекс банк, либо это дежурная фраза для ответа, либо была допущена ошибка, либо причина в чем-то другом. Я предполагаю, что причина ограничения в том, что я меняла паспорт зимой прошлого года, и вы, вместо того, чтобы запросить у меня новые паспортные данные, как это сделали другие два моих банка, просто ограничили мне доступ.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Яндекс Банка
Помощь в чате приложения Яндекс Банка
11 августа в 13:28 написала в чат приложения Яндекс Банка вопрос по заказу, сделанному в тот день. Сделала заказ в Купере. Хотела узнать, каким будет кешбэк на эту покупку...
Кэшбек в Яндекс банке в сентябре
Пользуюсь разными картами для получения выгодных кешбеков и в этот раз привлекла внимание акция от Яндекс пэй - 25% кэшбэка на покупки в Летуаль. Но было не понятно, за какие...
Оперативно сделали справку по транзакциям за 3 месяца
31 августа в 23:08 я обратился в чат мобильного приложения Яндекс Банка. Так как было достаточно много оплат по карте, мне нужно было сделать справку по всем операциям за последние...
Специалист рассказал о возможности смены дизайна карты
Я увидел в интернете, что один из пользователей смог сменить дизайн своей электронной карты Яндекс Банка в приложении. Я часто пользуюсь приложением «Яндекс Пэй», и мне постоянно...
Пополнение наличными
31 августа обратилась в онлайн-чат Яндекс Банка с вопросом о пополнении счёта наличными и доступных банкоматах. Оператор подробно объяснил, что внести деньги можно через Android с...
Начисление баллов
30 августа обратился в онлайн-чат Яндекс Банка с вопросом о начислении баллов за покупку. При оплате было написано, что будут начислены баллы, но я решил уточнить детали. Мне...
Поддержка рассказала как компенсировать покупку
За свои покупки по карте «Яндекс Банк» я нередко получаю кэшбек в виде баллов плюса. Я знала, что могу списать накопленные баллы, например, в сервисах Яндекса. Но для меня стало...