Поддержка рассказала как компенсировать покупку

За свои покупки по карте «Яндекс Банк» я нередко получаю кэшбек в виде баллов плюса. Я знала, что могу списать накопленные баллы, например, в сервисах Яндекса. Но для меня стало приятным удивлением, когда я увидела, что мне доступна возможность компенсировать свою покупку, получив часть имеющихся баллов плюса реальными рублями себе на баланс.

Я совершила оплату покупки на 124 рубля по карте «Яндекс Пэй» в одном из магазинов и обратилась в чат поддержки банка для того, чтобы выяснить, как я теперь могу компенсировать данную покупку. Оператор подключился в чат и сообщил, что готовит ответ по моему вопросу. Через 15 минут специалист прислал мне развернутый ответ, в котором рассказал о возможности компенсации.

Оператор подметил, что функцию обмена баллов на рубли можно найти на главном экране, а также в разделах «Карта Пэй» и «Ещё из важного».

Чтобы компенсировать покупку, мне надо открыть раздел компенсации и в истории найти операцию, которую хочу обменять. Далее нужно поставить галочку рядом с операцией и нажать «Компенсировать».

Я проделала по шагам действия, которые описал оператор, и у меня действительно получилось компенсировать покупку. Как подчеркнул специалист, обычно деньги зачисляются на карту сразу после обмена, но иногда до 3 дней. В моем случае деньги почти сразу пришли на баланс.

Благодаря грамотной консультации от оператора службы поддержки я смогла разобраться в том, как работает относительно новая функция компенсации покупок в «Яндекс Банк». Итогом стало успешное использование этой возможности. Особенно выделю скорость работы и содержательность ответа от службы поддержки.