Исключение созаемщика из ипотеки

Добрый день!
Я взял с женой в ипотеку квартиру, но в связи с тем, что мы решили развестись был иницирован раздел имущества. Жена согласилась взять на себя ипотечные обязательсва, вывести меня из договора, забрать жилье в единоличное владение.

Обратился в офис с вопрос вывода заемщика из кредитного договора, офис направил меня на горячую линию.
Сотруднкии горячей линии заверили, что вывод меня из кредитного договора возможен и с этим не будет проблем, направили меня писать обращение на почту ipoteka-support@alfabank.ru.
В ответ я получил отказ, так как кредитная политика Альфа-Банка не это предусматривает.

На мои вопросы последующие вопросы ответа не последовало, только отписка с ссылкой на кредитную политику банка.

Было принято решение повторно собрать документы с проектом о разделе имущесва, заявлением от меня, жены и нового созаемщика. В ответ так же последовал отказ.

Решение которое предложил банк:
1) разделить квартиру по 1/2 между супругами;
2) передать квартиру в единоличное владение одному из супругов.
Но оплата остается солидарной в обоих случаях, т.е. если передать квартиру или её часть, второй супруг может не платить и получить в свою собсвенноть имущесво за которое он не платил вовсе.

Обративщись в очередной раз на горячую линиию с вопросом как мне быть, так как помимо ипотеки теперь я снимаю жилье, ответа не последовало.

В сухом остатке я остался без семьи, возможности взять ипотеку в ближайшем будующем, потенциальной семьи (так нужно платить ипотеку, а обзавестись жильем будет сложнее), квартиры (так жена не дает развод без передачи ипотечной квартиры ей).
Как в принципе начинать новую жизнь с грузом ипотеки пока не ясно.

Отдельно хочу отметить работу отдела ипотеки.
Взаимодейсвие через почту. Общей информации никакой, только почтовый ящик.
Ответ на запросы приходит в течение недели, а так же нет информации о том как оставить отзыв о работе данного отдела и о сотруднике, который обрабатывал запрос.
Как обрабатывается обратная связь если её нет - не понятно.

Не рекомендую брать ипотеку у данного банка, так как в случае развода будете платить как платили за жилье, которым не будете владеть.
Вариантов решения от сотрудников вы не получите и будете бесконечно переписываться с безымянным сотрудником или нейросетью по почте.