Долгое прощание

Название романа американского писателя детективного жанра Р. Ч-а «Долгое прощание» взято мной в качестве заголовка к отзыву, т.к. как нельзя лучше описывает сложившуюся ситуацию. 

В начале марта я понял, что с банком ВТБ нужно расставаться: вот уже более полугода я не пользовался сервисами и услугами данного банка, да и необходимости такой не испытывал. Не люблю быть чьим-либо клиентом просто «для галочки», поэтому 07.03.2025 я прибыл в отделение банка, находящееся по адресу: г. Щелково, ул. Краснознаменская, 6, где и сообщил о своих намерениях сотруднице банка.

Однако оказалось не все так быстро: выяснилось, что сначала следует закрыть банковскую карту, потом подождать 10 рабочих (!) дней и лишь потом явиться в банк для расторжения договора комплексного обслуживания. С тоской вспомнив, как я в Райффайзен банке закрывал все за 1 визит в банк, тем не менее, я согласился на озвученные условия, сдал карту и подписал Заявление о прекращении действия банковской карты, а также Единую форму согласия на обработку персональных данных. Сотрудница сообщила, что мне следует подойти 21.03.2025 для расторжения договора комплексного обслуживания и, соответственно, закрытия всех счетов, явок, паролей и пр. 

21.03.2025 я прибыл в то же отделение, где и подписал в 2-х экземплярах распечатанное Заявление о расторжении договора комплексного обслуживания физических лиц в банке ВТБ. На мой вопрос, когда же фактически все будет закрыто и можно будет удалить мобильное приложение и пр., сотрудница ответила, что нужно подождать примерно 15 минут.

Однако ни через 15 минут, ни на следующий день ничего такого не произошло, я все так же заходил в мобильное приложение и все так же тупо смотрел на свой открытый мастер-счет. Через несколько дней я удалил мобильное приложение, дабы не загромождать память моего телефона. 

02.04.2025 я решил войти в Интернет-банк и посмотреть, как дела. Оказалось, что я по-прежнему могу свободно заходить в свой личный кабинет и у меня по-прежнему имеется открытый мастер-счет в рублях. Однако! 

Зайдя в чат, я сообщил сотруднику банка о своей проблеме, было оформлено обращение CR-14910745, ответ следует ожидать «не позднее 23.04.2025». 

Итог: захотев закрыть все и всяческие счета и карты в банке 07.03.2025, я и по сей день не могу реализовать свою «мечту». Видимо, банк очень неохотно расстается со своими, теперь уже бывшими, клиентами и держит их буквально «мертвой хваткой». 

Надеюсь, что в попытке реализовать свое вполне законное желание мне не придется прибегнуть к помощи судебных и иных «тяжеловесных» органов.