Обман с промо-акциями и навязывание услуг!

Жалобы по сути две:

1) Ездил с ребёнком на мероприятие детское, на котором в качестве промо-акции банком предлагалось открыть продукт, за что ребёнку будет выдан промокод на игровую валюту. В качестве банковского продукта - была открыта и активирована дебетовая карта, по которой была проведена операция. Промокод так и не пришёл, ребёнок расстроен и выказывает недовольство мне. Неоднократно обращался в банк, в ходе обращений каждый раз, на протяжении вот уже трёх недель, просили подождать не более семи дней для решения вопроса и направления промокода. Все три недели я вынужден слушать - ну что там в ВТБ? А ВТБ сегодня меня убеждало, что это я - слепой кретин - не вижу вкладку с промокодом в личном кабинете (её там не оказалось). Приложить видеозапись с экрана смартфона - нет возможности - ВТБ возражает, пришлось делать порядка 10 скринов, которые сменившийся сотрудник поддержки смотреть не захотел, попросив прислать ещё раз - чатик вверх полистать - не, не слышали, главное выждать свои 10-15 минут, чтобы на другого оператора поддержки вопрос перевёлся. Ну и чтобы я, делая скрины, успел насладиться выгоднейшими предложениями ценнейших продуктов Вашего банка По состоянию на сегодня - вопрос не решён. 

ВТБ - читайте дальше, я Вам сейчас лишний раз докажу, что вы - лучшие!

2) За +/- 1-1.5 месяца мне дважды блокировали доступ в приложение банка, для его разблокировки я дважды был вынужден вместо законного обеда ходить в ВТБ для обращения за разблокировкой доступа. И я бы рад был бы - если это была бы борьба с мошенничеством или фродом. Но нет, ВТБ, ни перед первой, ни между первой и второй блокировками, у меня не было переводов ни исходящих, ни входящих от каких-либо мало-мальски подозрительных лиц. От слова - ни одного. Я не менял устройство, не менял сим-карту, не менял паспорт и иные документы - вообще ничего я не менял, чтобы вот так упражнять своих клиентов. Но! Каждый визит! А их было два вынужденных в течении указанного промежутка времени, мне настойчиво предлагали продукты банка - страховки от всех видов мошенничества, карты кредитные и дебетовые, ну хоть что-нибудь! Как в Почте России - ну хоть подписочку купите за 100р, Вам не надо, а у нас - план! Я не стал эту ситуацию сюда выносить тогда, но в совокупности с первым кейсом - становится ясно, что Вы намеренно создаёте людям сложности, чтобы иметь возможность лишний раз прорекламировать свои продукты! Спасибо ВТБ, я пожалуй без них проживу! Осмелюсь предположить - качество этих продуктов не будет лучше, так как отношение Ваше к клиентам - очевидно, и оно - очевидно - не очень хорошее! Оно - лучшее! Так и вызывает желание убить ещё один обед и позакрывать все счета в Вашем прекрасном банке!