Сервис стал дном!

08.04.2025 22:26
763
12
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Мне начали блокировать оплату картами или переводы по сбп и доступ в лк.
За простые базовые операции покупок, я стою на кассе или пришел в пункт Озон забрать посылку и нао списато оплату с карты и мне блокируют операцию покупки и шлют смс типа я должен позвонить на горячую линию, что бы снять блок. Я трачу время звоню, жду ответа оператора, в это время стоит очередь за мной уже, смекаете абсурд ситуации какой???!!
Далее начинаются тупые вопросы типа сколько вам лет, почему я должен вспоминать свой возраст и какой я старый и нести моральные переживания по дангому поводу?? Это что за дискомфорт вообще и кто дал право меня допрашивать и почему?! Далее, после всех тупых вопросов мне говорят, вам надо в отделение банка идти. Тоесть я все должен бросить, найти время и средства, что бы доехать до их сраного отделения, там отстоять в очереди, что бы мне сняли блок в лк, без которого не могу пользоваться своими крупными финансами на вкладах и накопительном счете, делать переводы между своими картами, а суммы там миллионы, или оплаичвать покупки, а потом я должен вернуться назад в магаз и очередь будет меня ждать и оплатить покупочку! А если в банке каникулы или выходные и я должен несколько дней ждать что ли? С таким сервисом стало невозможно пользоваться данным банком. Так мне 08.04.2025 был приченен моральный и материальный ущерб по такой же незаконной блокировке, которая нарушает мои права по закону защиты прав Потребителя. Банк не имеет права ограничивать доступ Дистанционого обслуживания без предварительного предупреждения и запроса документов! Операции покупок и кредитыне средства должны мне быть доступны всегда, как и мои личные средства!Оставил жалобу в отделении банка, но там ее регистрировать даже не стали! Поэтому пишу тут, что бы люди обходили этот убогий сервис, который без вашего разрешения за обычные покупки блокирует вам карты и деньги все ваши, нарушая права даже Указаниею от 17.06.2024 № 6753-У Банк России повысил лимит на переводы физлицами денежных средств между своими счетами по СБП до 30 млн руб., плюс Защиты прав потребителей и распоряжение ЦБ о банковском обслуживании. Если блокировка считается неправомерной, можно подать заявление через интернет-приёмную Банка России, сообщив о своём мнении и предоставив все необходимые документы. На рассмотрение этого вопроса банку даётся 15 дней, после чего он сообщит о своём решении. Но я поступлю проще и требую выплату 10 000 рублями или бонусами за причинение мне морального вреда и материального, так как отделение банка пришлось посещать под воздушной тревогой и атакой и рисковать своей жизнью. Руководитель банка никаких жалоб, которые я оставил и получил копию, не передавала даже. Если мои требования не будут исполнены, я просто все счета и продукты закрою и пошлю сервис банка на три буквы, так как Клиент голосует рублем и сам решает куда ему свои денежки нести!!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-04-15T18:52:50+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку зачли за качество обслуживания при обращении в офис банка.
ВТБ
ВТБ
2025-04-09T11:54:12+03:00
Добрый день. Коллеги ранее зарегистрировали ваше обращение. Мы уже проверяем детали по ситуации. Как только все комплексно посмотрим, обязательно к вам вернемся. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,23
средняя оценка
35.86%
решено проблем
16 481
отзыв
16 406
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Удаленная блокировка карты

Оценка 5

Спасибо специалисту Ксении (таб/н 7*****5), решила мой вопрос. Потеряла карту в метро, позвонила на номер 1000 и она проконсультировала, проверила операции и помогла заблокировать... Читать полностью

17.09.2026

Благодарность оператору Милене и старшему специалисту Дарье за помощь и честность!

Оценка 5

Огромная благодарность банку ВТБ за оперативную помощь, а также оператору Милене и старшему специалисту Дарье (табельный номер 70265***) за высочайший профессионализм!Хочу выразить... Читать полностью

17.09.2026

Было списание рано утром, неизвестное для меня

Оценка 5

Утром встал, посмотрел уведомления, неизвестное списание. Написал в поддержку, девушка присоединилась к чату за несколько секунд, быстро решили о блокировке карты и перевыпуске... Читать полностью

17.09.2026

Прекрасное обслуживание

Оценка 5

Добрый день. На днях заходил в отделение банка на Ахметова 299, так как заблокировали перевод и приложение банка. Сотрудник К-ва Азалия, помогла, разблокировала. Также рассказала... Читать полностью

16.09.2026

Благодарность сотруднику отделения ВТБ в Долгопрудном

Оценка 5

Добрый день. Сегодня 16 сентября, слава Богу , закончилась эпопея блокировки учетной записи по счёту моей жены, у которой я являюсь официально опекунном. По какой причине была... Читать полностью

16.09.2026

Отличный работник

Оценка 5

Был на приёме в отделении банка ВТБ по адресу г. Пенза, ул. Собинова, 7Е. Приняла меня оператор Татьяна. Вопрос был сложный-ночью кто-то пытался зайти в ЛК, в результате чего банк... Читать полностью

16.09.2026

Оформил дебетовую карту

Оценка 5

Пришёл в отделение , мне всё быстро объяснили , работник был пунктуальный и помогал разобраться во всём моментах , быстро всё оформил и при волнующих вопросах мне давали понятный... Читать полностью

15.09.2026

Продукты банка