Недобросовестная политика банка

20.09.2024 была оформлена кредитная карта с льготным периодом 200 дней, задолженность нужно было погасить до 20.03.2025. 

В мобильном приложении всегда отражались корректная сумма задолженности и до 20.03 была указана сумма к погашению в районе 120 тыс рублей, для того чтобы не платить проценты по льготному периоду. Но в один день сумма поменялась на 49 тыс, для уплаты до 20.03, а остальная часть задолженности до 20.04, я удивилась, но подумала что так даже удобнее и оплатила 49 тыс. 18.03, после чего было прописано, что задолженность уплачена и процент за льготный период начислен не будет. И я со спокойной душой готовилась внести оставшуюся часть в апреле. Но после 20.03 обнаружила что задолженность увеличилась на 18 тысяч рублей, и это задолженность начислилась за то, что к 20.03 я не погасила полностью. Хотя четко было прописана сумма которая должна быть погашена для того чтобы процент не начислился и после погашения с 18 по 20 марта было прописано в мобильном приложени, что все погашено в льготный период и даже открылся лимит на второй период, а о том что до 20 марта надо внести еще сумму, чтобы не было процента в мобильном приложении ничего не было сказано, просто по умолчанию начислили 18 тысяч. На вопрос почему к погашению в рамках льготного периода была указана сумма 49 тыс., банк не дал разъяснений.До этого также сталкивалась с тем, что приложение лагает, несколько месяцев не начисляли кешбек. 

Почему из-за косяков и не доработок в приложении должны люди платить проценты.
Рекомендую всем делать скрины, когда вносите сумму своей задолженности, потому что в приложении будет написано, что задолженности нет, а потом начислят. 

И вообще не пользоваться кредитными картами данного банка, в сто раз добросовестней Совкомбанк и условия лучше.