ОТП банк забрал деньги и нарушает права клиента и 115-ФЗ

7 марта отп банк ограничил операции по моему счету. Не уведомив меня о наличии блокировки по факту введения ограничений на счет. Так же банк не информировал меня о том: какие именно операции стали причиной для применения таких мер по отношению ко мне и не предоставил инструкцию, о том как мне вернуть доступ к своим деньгам. Тем самым явно нарушил 115 фз.

Отдельная особенность ОТП банка, это изощерено издеваться над клиентами. Банк ограничил получение информации через дистанционные каналы связи. В чате и на линии нет возможности получить информацию по счету. В этих каналах получаешь только один скриптовый ответ от бота о закрытии счета.

Но будь то этого недостаточно, банк ещё изощеренней издевается над клиентом. На мои много численные обращение, несмотря на то что я указывал предоставить мне ответ по почте и в смс, банк издевательски сообщает: "по вашему обращению есть ответ, но ознакомится вы с ним сможете только в офисе". В офисе... ЧТО ЗА БРЕД? Я в анкете указал ЧТО БЫ МНЕ ОТВЕТ ПРИШЕЛ В СМС И ПО ПОЧТЕ.

В офисе сидят не владеющие информацией сотрудники. Твердящие одно и то же: "наш банк закон не нарушает"; "пишите обращение". Сотрудники офиса банально не способны объяснить что с моим счётом и ДС: какая операция стала причиной для блокировки, как получить доступ к своим средствам( какие документы предоставить?). 

Из за некомпетентности сотрудников я написал заявление на закрытие счета, хотя, как выяснилось позже, банк запрашивал у меня документы.

Так же отдельный нюанс этого банка, то что банк обнулил баланс на моих счетах. Да да, ПРОСТО ВЗЯЛ И ОБНУЛИЛ. В МП и ЛК баланс моих счетов составляет 0. На вопрос сотрудникам: "а какого хрена...?" Получаешь абсурдный ответ:"ну у вас же блокировка..."

В общем и целом максимально отвратительный, скверный и издевательский сервис у ОТП банка. Место для банка в яме, где по факту он и находится согласно рейтингу банки ру.