Кэшбек

09.04.2025 08:25
383
4
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Я являюсь клиентом банка ВТБ. Дебетовой картой начала пользоваться в марте. В офисе мне в красках описали преимущества пользования картой, т.к. будет начислен выгодный кэшбек. Конечно, я взвесила все "за" и "против".Я ушла из других банков, где тоже получала ПРОЗРАЧНЫЙ кэшбек. В марте сделала выгодную покупку, пользуюсь в апреле. ЖАЛОБА. Я делаю покупки , но в истории не отражается + с кэшбеком. Я не могу просчитать, сколько примерно я смогу накопить????

Я писала в чат. Внятного ответа не могу получить.

Хочу выразить благодарность и восхищение программе других банков : АЛЬФА БАНК, СИНАРА, Т-БАНК, УБРиР. В истории у меня всегда рядом с покупкой отражался + кэшбек. 

Мой вопрос к ВТБ . У вас программа тормозит или развод клиентов????

Я недовольна таким отношением. Конечно, я попробую один месяц пользоваться картой. Посмотрю, какой кэшбек?

И снова сменю банк, если это развод. Просто очень неприятно.

В чате ответ на мой запрос: "Трудности с приложением ВТБ онлайн". И рекомендации. А почему в других банках нет трудностей?

Есть и такой ответ "Сумма накопленного кэшбека отображается в разделе кэшбек" ,но у меня написано в этом разделе :" За это время нет ни одной операции". Хотя я пользуюсь картой.

Я слышала плохие отзывы об этом банке, но думала, что со мной этого не случится.

ВТБ
ВТБ
2025-04-10T09:41:24+03:00
Добрый день! Ваше обращение принято в работу. Обязательно все проверим и сообщим вам о результатах. Извините нас за возможные неудобства. С уважением, Команда ВТБ
Валя- Валентина
2025-04-20T21:45:41+03:00
В конце марта 2025 я посетила офис банка и сотрудница банка расказала о преимуществах пользования дисконтной картой, рассказала о выгодном кэшбеке. Я давно являюсь клиентом банка, но никогда не пользовалась дебетовой картой. Я заинтересовалась. Чем? 100% кэшбеком на покупку товаров на WB, OZON. Я планировала покупку на WB. И с 30 марта начала пользоваться. Кэшбек должны выплатить 20 апреля. Сегодня я проверила начисления кэшбека. Зачислений не было. Я написала в чат -поддержку. Со мной сначала общался БОТ, потом подключился консультант Айнура (70******). Она помогла мне с получением выплаты по кэшбеку. Мне сообщили, что в течение суток зачислят деньги, но сумму 100% за покпку зачислили быстро, через несколько минут!!! Хочу выразить благодарность за добросовестную работу, за оперативность в решении обращений клиентов. Пожелание к руководству ВТБ по работе приложения. Хочется отслеживать накопление кэшбекав течение месяца. В апреле я совершила много покупок, но начислили кэшбек за 3 покупки. И я накопила 19 рублей. Конечно, я накопила больше, но почему-то я не вижу кэшбек. Неприятно, когда мне Боты отвечают, что сбой программы. В других банках я не встречалась с такими проблемами. Хочется постоянно пользоваться картой ВТБ, т.к. заманчивый кэшбек, но сбой в начислении кэшбека настраивает на переход в другой банк. Желаю, ч.б. у такого солидного банка были грамотные программисты для разработки приложения по отслеживанию истории начисления кэшбека.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,23
средняя оценка
35.86%
решено проблем
16 481
отзыв
16 406
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Удаленная блокировка карты

Оценка 5

Спасибо специалисту Ксении (таб/н 7*****5), решила мой вопрос. Потеряла карту в метро, позвонила на номер 1000 и она проконсультировала, проверила операции и помогла заблокировать... Читать полностью

17.09.2026

Благодарность оператору Милене и старшему специалисту Дарье за помощь и честность!

Оценка 5

Огромная благодарность банку ВТБ за оперативную помощь, а также оператору Милене и старшему специалисту Дарье (табельный номер 70265***) за высочайший профессионализм!Хочу выразить... Читать полностью

17.09.2026

Было списание рано утром, неизвестное для меня

Оценка 5

Утром встал, посмотрел уведомления, неизвестное списание. Написал в поддержку, девушка присоединилась к чату за несколько секунд, быстро решили о блокировке карты и перевыпуске... Читать полностью

17.09.2026

Прекрасное обслуживание

Оценка 5

Добрый день. На днях заходил в отделение банка на Ахметова 299, так как заблокировали перевод и приложение банка. Сотрудник К-ва Азалия, помогла, разблокировала. Также рассказала... Читать полностью

16.09.2026

Благодарность сотруднику отделения ВТБ в Долгопрудном

Оценка 5

Добрый день. Сегодня 16 сентября, слава Богу , закончилась эпопея блокировки учетной записи по счёту моей жены, у которой я являюсь официально опекунном. По какой причине была... Читать полностью

16.09.2026

Отличный работник

Оценка 5

Был на приёме в отделении банка ВТБ по адресу г. Пенза, ул. Собинова, 7Е. Приняла меня оператор Татьяна. Вопрос был сложный-ночью кто-то пытался зайти в ЛК, в результате чего банк... Читать полностью

16.09.2026

Оформил дебетовую карту

Оценка 5

Пришёл в отделение , мне всё быстро объяснили , работник был пунктуальный и помогал разобраться во всём моментах , быстро всё оформил и при волнующих вопросах мне давали понятный... Читать полностью

15.09.2026

Продукты банка