Кэшбэк
Была неправильно начислена сумма по условиям кэшбэка, обратился в чат для разбирательства, после выяснения прояснили ситуацию и разобрались, все было исправлено, в чате разобрались быстро и доступно все объяснили. Озон банк пошел навстречу и добавил сумму недостающую по условиям начисления кэшбэка.
По операции от 11.04.2025 на сумму 500,00 ₽ категория корректно определена как [:%26:]quot;Автоуслуги[:%26:]quot;, так как MCC-код 7538 не относится к категории [:%26:]quot;Топливо и АЗС[:%26:]quot;.
В индивидуальном порядке решила пойти вам навстречу, начислив 20 рублей кешбэка за покупку. Выплата будет в следующую расчётную дату.
Банк определяет категорию операции по данным, которые при оплате картой передает нам магазин. А конкретно - по специальному МСС-коду, который есть у каждой операции. Магазин его устанавливает совместно с банком, который его обслуживает. У нас есть условия бонусной программы, по которым мы выплачиваем клиентам кешбэк. Там есть перечень категорий и МСС-кодов, которые относятся в каждой. Может быть, что в магазине оплата настроена таким образом, что МСС код не совпадает с их фактической деятельности. Мы не можем на это повлиять.
Учитывайте, пожалуйста, на будущее механику работы бонусной программы и как работает начисление кешбэка. Мы не всегда сможем идти навстречу и выдавать компенсацию.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Ответили на мой вопрос
Я являюсь клиентом Ozon Банка. Я пользуюсь виртуальной картой банка для оплаты различных товаров на маркетплейсе Ozon. Недавно в разделе "Выгода от партнеров" мобильного приложения...
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Отзыв
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка...
Спасибо за быстрое решение
Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку...
Опыт сотрудничества с озон- банком.
Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В...
Понравилось обслуживание
Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет...
Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.
В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате...