Добрый день!
В начале текущего года мною была открыта дебетовая карта ВТБ по совместной акции с ОАО «РЖД» путём перехода по ссылке из личного кабинета «РЖД Бонус». Все указанные условия начисления премиальных баллов по акции были соблюдены, но обещанные 3000 баллов до сих пор не начислены. Это был первый обман со стороны указанного банка.
Вторым обманом стало невыполение банком обязательств по начислению кэшбэка в рамках платной подписки ВТБ Плюс. В пятницу, 28 февраля была выбрана дополнительная категория кэшбэка на выходные дни «Одежда и обувь» с целью совершения выгодной покупки. Покупка была совершена в субботу, 1 марта, однако, в прогнозе начислений кэшбэк не отобразился. На мои обращения в службу поддержки банка были дважды даны оскорбляющие меня ответы, недвусмысленно намекающие, что у меня расстройство памяти, и категория была выбрана на следующий день после совершения покупки – 2 марта. По-видимому, сотрудники ВТБ считают своих клиентов полными идиотами, неспособными различать даты. Скриншоты с датой выбора категории и ответом банка с номером обращения прилагаю.
Обидно, что за 2,5 месяца пользования картой ВТБ банк «кинул» меня уже дважды. Наверное, банку выгодно не заплатить клиенту обещанные 3000 рублей кэшбэка и 3000 баллов «РЖД Бонус» и потерять его! И этот банк называет себя «лучшим»! К сожалению, дальнейшее пользование услугами ВТБ не вызывает ни малейшего доверия!
По данной ситуации составлена и отправлена жалоба в Центробанк
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Платежный стикерВТБ
Синий леопардВТБ
Русские сказкиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о дебетовых картах ВТБ
Удаленная блокировка карты
Спасибо специалисту Ксении (таб/н 7*****5), решила мой вопрос. Потеряла карту в метро, позвонила на номер 1000 и она проконсультировала, проверила операции и помогла заблокировать...
Благодарность оператору Милене и старшему специалисту Дарье за помощь и честность!
Огромная благодарность банку ВТБ за оперативную помощь, а также оператору Милене и старшему специалисту Дарье (табельный номер 70265***) за высочайший профессионализм!Хочу выразить...
Было списание рано утром, неизвестное для меня
Утром встал, посмотрел уведомления, неизвестное списание. Написал в поддержку, девушка присоединилась к чату за несколько секунд, быстро решили о блокировке карты и перевыпуске...
Прекрасное обслуживание
Добрый день. На днях заходил в отделение банка на Ахметова 299, так как заблокировали перевод и приложение банка. Сотрудник К-ва Азалия, помогла, разблокировала. Также рассказала...
Благодарность сотруднику отделения ВТБ в Долгопрудном
Добрый день. Сегодня 16 сентября, слава Богу , закончилась эпопея блокировки учетной записи по счёту моей жены, у которой я являюсь официально опекунном. По какой причине была...
Отличный работник
Был на приёме в отделении банка ВТБ по адресу г. Пенза, ул. Собинова, 7Е. Приняла меня оператор Татьяна. Вопрос был сложный-ночью кто-то пытался зайти в ЛК, в результате чего банк...
Оформил дебетовую карту
Пришёл в отделение , мне всё быстро объяснили , работник был пунктуальный и помогал разобраться во всём моментах , быстро всё оформил и при волнующих вопросах мне давали понятный...