Хамство сотрудника клиенту и полная некомпетентность
10.04.2025 подала заявку на увеличение лимита по кредитной карте, заявка была одобрена со ссылкой ее подтверждения в отделении банка. 11.04.2025 обратилась в офис банка г.Луховицы МО. Менеджер Алина (фамилия на бейдже отсутствовала) выслушада меня и стала оформлять документы. На мои вопросы ответить не смогла, хамила, общалась очень высокомерно и пренебрежительно. Постоянно повторяла, что я переобулась, к чему это было непонятно. В банке я пробыла около часа, за весь период этот сотрудник не решил ни одного вопроса, постоянно обращалась и отвлекала от работы с клиентом другого сотрудника, мне хамила. На просьбу позвать тогда руководителя, если она не умеет обращаться с клиентами, стала разговаривать более сдержанно. Заявку мою она подтвердить не смогла, сослалась на ошибку в системе, вопрос не был решен. 13.04.2025 я обратилась в онлайн-чат банка с вопросом как можно прояснить ситуацию? Мне ответили, что никаких ошибок в системе по моей заявке нет, она активна и посоветовали обратиться опять в банк. Некомпетентность сотрудников очевидна, вопрос решить не могут, ну или не хотят.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Платежный стикерВТБ
Синий леопардВТБ
Русские сказкиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о кредитных картах ВТБ
Отзыв о ВТБ
15 сентября 2026 я решил оплатить обязательный платеж по кредитной карте. Перевел на основной счет сумму 500 рублей. Затем выбрал операцию перевод между счетами. Обычно в других...
Превосходное обслуживание и помощь от сотрудников ВТБ
11.09.2026 в 10:30 я посетила отделение ВТБ для открытия нового счета. Сразу же была встречена дружелюбным персоналом, который предложил свою помощь. Сотрудник Дарья очень...
Программа долгосрочных сбережений и кредитная карта
Добрый день,обратился в офис в г Карасук для продления программы долгосрочных сбережений. Деньги я хотел забрать с данной программы, т.к не совсем понимал условия. Я обратился к...
Быстрая работа
Обратился с проблемой в необходимости перевода с кредитной карты на счёт. Оператор быстро помог мне с моей проблемой, всё отлично. Проверил всю информацию и проконсультировал по...
Благодарность
Я, Ч-ва А. С., г. Смоленск, хочу выразить огромную благодарность за содействие и помощь в возникшей проблеме с выплатой кредита в банке ВТБ. Профессионально грамотный, наделенный...
Понравилось обслуживание
Решил закрыть счёт кредитной карты. Предполагал, что придётся идти в офис банка с паспортом, сидеть в очереди ну и. тд и тп , потеря времени, одним словом. Но пришла мысль задать...
Помогли быстро и доступно объяснили
Оформила кредитную карту, в банке то ли так объяснили, то ли я не поняла, как нужно ей правильно пользоваться, обратилась онлайн чат, спросила у одного, объяснил, оплатила ЖКХ и...