Банк выпустил карту без согласия клиента!

Расскажу о моем знакомстве с МТС Банком. Хотел стать премиальным клиентом банка) Начал с дебетовой карты)

Несколько дней назад я сделал заявку на дебетовую карту МТС Деньги с самовывозом. Когда приехал забирать карту, оказалось, что карту они выдать не могут, так как у меня задублировались анкеты в их базе. Они сделали обращение и несколько дней анкеты соединяли со слов сотрудника.

И вот после звонка специалиста, приехал вновь за картой, а со слов сотрудников, оказалось что это карта МТС Деньги не карта МТС Банка, а карта стороннего банка, который имеет свое имя и горячую линию. Т.к. этот банк был не знаком, я отказался от дальнейшего оформления карты.

Выбрал другую карту - МТС скидка везде, со слов сотрудников, это продукт МТС Банка. Сделали счет, карту, помогли настроить приложение. Сотрудники отзывчивые и клиентоориентированные.

Но, когда я впервые зашел в приложение установить пин код новой карты МТС Скидка везде, оказалось что карты на самом деле ДВЕ: НА МНЕ АКТИВНАЯ ДЕБЕТОВАЯ КАРТА МТС ДЕНЬГИ. О которой я слышу впервые. Но, поскольку это не продукт МТС БАНКА, сотрудники отделения помочь мне не смогли и направили на горячую линию стороннего банка. Там не смогли толково обьяснить откуда на мне активная карта и без слов сказали что её заблокировали. НО! СОТРУДНИК СТОРОННЕГО БАНКА ОШИБСЯ И ЗАБЛОКИРОВАЛ КАРТУ, КОТОРУЮ Я ПОЛУЧИЛ НЕ БОЛЕЕ 30 минут назад! А карту неизвестного происхождения оставил!

Далее пишу в МТС Банк в чат, обьясняю ситуацию и запрашиваю согласие на выпуск дебетовой карты МТС Деньги, которая была выпущена без моего ведома, без моего согласия, о которой я слышу впервые. Они не могли обьяснить откуда она, но и ВОССТАНОВИТЬ КАРТУ, которую заблокировали Ранее тоже не смогли, отправили в Офис Банка.

Вот такая история.

Прошу представителя банка разобраться в ситуации. 

Такое себе знакомтсво для будущего премиального клиента, верно?