Так получилось, что у мамы привязан один номер телефона, а в другом банке привязан другой, это сделано еще и как заслонка от мошенников. У меня так же в одном банке может быть один номер, а в другом банке уже другой номер. В результате столкнулись с проблемой при переводе, фактически самим себе с одного номера на этот же самый номер через Систему Быстрых Платежей, где идентификатором является номер телефона (перевод по номеру телефона), и оказалось просто невозможным перевести без комиссии.
С такой проблемой в других банках не сталкивались вообще, если номер один и тот же все работало как часы, вот например есть зеленый банк, там лимиты самые маленькие, но всегда без всяких комиссий переводилось, любые суммы если номер один и тот же.
Так в Газпромбанке я перевести сам себе в другой банк без комиссии не мог, потому что номера отличались. Тогда я перевел деньги маме, между клиентами газпромбанка комиссий нет, а мама не посмотрела внимательно и нажала кнопку. Была списана комиссия за перевод. В результате полчилось, что ни я сам себе не мог перевести без комисии если отличается номер, что нормально, но и мама тоже не смогла этого сделать по номеру телефона если номер один и тот же, получился тупик.
Мы обратились в чат поддержки, объяснили ситуацию и Газпромбанк пошел на встречу, вернул сумму комиссии маме, чем приятно ее удивил. После этого мама сказала, что это хороший банк.
Благодарим Газпромбанк за решение вопроса в пользу клиента!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о продуктах Газпромбанка
Очень понравилось
Консультировался в отдельном помещении. Ни кто нам не мешал. Не подгонял. Сотрудник всё доступно объяснил. Распечатал необходимые материалы. Помог с перевом средств. Я очень...
По мобильной связи газпроммобайл
Я посетил отделение банка для выполнения двух операций: блокировки сим-карты и перевода денежных средств на другой счет, открытый в Газпромбанке. Сотрудник банка проявил высокий...
Лояльный подход
Я являюсь клиентом Газпромбанка. Недавно мне необходимо было перевести собственные денежные средства самому себе на накопительный счет в МТС. Я планировал сделать это бесплатно...
Перевод
Добрый день! Меня зовут Айгуль. Случилась такая ситуация, перевела по номеру телефона деньги, но получатель не получил перевод. В приложении банка есть чек, о том что перевод...
Благодарность
Хочу отблагодарить сотрудников банка Газ промбанк, за проделанную работу. Помогли вернуть деньги за оплату товара ( продавец не отправил товар) Благодаря услилиям сотрудников...
Быстрое решение проблемы с переводом по СБП — спасибо оператору Инессе
Наконец то добрался, чтобы оставить отзыв о работе поддержки ГПБ в онлайн кабинете. 3 апреля 2026 года у меня возникла проблема, не удавалось осуществить перевод по СБП из другого...
Выразить благодарность
Хочу выразить благодарность сотруднику Газпромбанка за помощь при переводе. Я обращалась в отделение г. Улан-Удэ Коммунистическая 22 15.06 Нужно было отправить деньги по реквизитам...