Банк обманывает клиентов

Открывала кредитную карту банка ОТП, расчитывались в Турции за отель, но съехали раньше на три дня, отель вернул деньги на карту, в последствии я вижу по приложению, что средства поступили, но не были зачислены, таким образом я платила банку проценты за сумму которуютм вернули, я предоставила все документы с турецкого банка о возврате ими денежных средств, на что ОТП отвечают, что в этот период были санкции и они не могут мне пояснить где деньги Каждый месяц 21 числа, я оплачивала минимальный платеж, 21 марта внесла как обычно, банк решил списать эти средства 23 марта и выставляет мне просрочку, звоню, говорят да, видим вами вовремя внесены средства, подождите уточним информацию, ожидание 45 минут, отключилась и вообще поняла, что это самый лживый и не компетентный банк Снимают постоянно не понятные начисления, сегодня пыталась закрыть карту, в чате мне сообщили не достающую сумму для полного погашения, я её внесла, нажимаю на закрыть карту, выходит отказ, лишние средства, пишу, звоню, бесполезно, ни одного конкретного ответа за сотрудника который дал не верную сумму Предлагают написать заявление и разместить в чате, в нашем городе нет этого банка, едем на машине на отдых, нет возможностии желания искать банк по пути, спрашиваю в чате, какую сумму мне нужно потратить, чтобы сумма осталась для возможного закрытия, мне вновь сказали сумму и.... я опять не могу закрыть карту так как теперь я должна эту сумму! Всем, всем кто думает открыть кредитную карту этого банка, откажетесь от этой идеи, поберегите свои нервы и деньги!