При активации карты мне активировали льготный период

При активации кредитной карты была совершена мелкая покупка, сумму по которой я погасил через 2 дня. Далее крупная покупка была совершена 29.10.
Что было для меня удивлением: мой льготный период не обновили, а он продолжил идти.
Узнал об этом уже когда снимались крупные суммы с карты, при своевременной оплате задолженности. + Всегда оплачиал проценты во время, как в договоре - до 20 числа месяца.

Не вижу смысла пользоваться такими условиями, если в других банках считают дни с момента покупки.

1. При моем первом обращении в контактный цент, мне сказли что закончился льготный период.

2. При втором обращении в чат, для более детального изучения ситуации, я получил ответ: "В марте у вас не вижу внесеного платежа".
Когда я направил выписки - мне рекомендовали обратиться в отделение банка.

3. Уже в отделении консультант мне помог отправить заявление в банк. Так же была указана причина, что не прошел минимальный платеж за март. 

Консультант был удивлен такими событиями и воспользовалась мои онлайн банком для заполенения заявления в банк.

Заявление было составленно не корректно: сумма процентов округлена до 40тыс.

Пришел отказ:

"По Вашему обращению CR-14993239 все проверили: проценты начислены правомерно. 

Льготный период по карте 2200*****2491 действовал с 01.08.2024г. по 20.02.2025г. 

Установлено, что Вы не внесли сумму в полном объёме для погашения в льготный период, поэтому льготный период прервался, выставлены проценты к оплате за все за все дни пользования кредитными средствами в течение всего льготного периода.

В обязанности банку не вменяется оповещение клиента смс или звонками о предстоящем минимальном платеже, наличии и размере просроченной задолженности, в то время, как клиент обязан обращаться в Банк ежемесячно для получения выписки по карте в соответствии с правилами предоставления и использования банковских карт (пункт 7.1.3).

Отметим, что ознакомиться с информацией о льготном периоде, сроке его окончания, сумме задолженности, подлежащей внесению до окончания льготного периода, Вы всегда можете в личном кабинете мобильной версии и интернет-версии ВТБ-Онлайн в разделе «Инфо». 

Таким образом, мы не можем удовлетворить Ваши требования, поскольку в рассмотренной ситуации нарушения со стороны банка отсутствуют.

Надеемся на понимание."

4. Повторно обратился в чат с данной ситуацией. Потребовалась сила 2х операторов! 

Первый оператор рассматривал мои выписки. То март не оплачен, то февраль.
Ответ второго оператора:
"Евгений Н., первый период начинается с 1 дня месяца в котором карту оформили и действует 200 дней. Этот период не прерывается при погашении. Все операции в его рамках входят в период. После его окончания при погашении задолженности и совершении новой операции открывается новый период 110 дней. Этот и дальнейшие периоды возобновляемые при полном погашении задолженности.

Данная информация прописана Вас в договоре."

Итог: Возмущен тем, что только в 4 случае мне пояснили причину такого исхода. Логика работы кредитной карты мне непонятна.

Почему в первые разы мне утвержали, что проценты не уплачены?
А как я доказал, что уплачены, то появились данные о условиях по кретидной карте. Совпадение?
Больше всего теперь волнует какую в итоге я должен внести сумму, чтобы закончить отношения с данным кредитом?