Обман при обслуживании клиентов

Пришел я в таганрогское отделение Газпромбанка где у меня вклад поменять карту у которой отклеилась пленка. Оператор 6-го окна соврала, что у них для пенсионеров сейчас обязательное страхование. Забирать вклад и терять проценты не захотелось и с меня высчитали 2800 р. за страховку без выдачи страхового свидетельства. В следующий раз на мои просьбы выдать документ о страховании распечатали бумажку с интернета по правилам добровольного страхования без подписи и печати за сколько часов куда надо обратиться. Ещё спросил почему мне давно не начисляют баллы за покупки, раньше начисляли нерегулярно, но перед начислением денег совсем прекратили. Эта оператор взяла мой телефон, сказала что поправит, а дома я увидел в истории, что с меня сняли ещё 299 рублей ничего не объяснив. Потом сам разобрался, что мне подключили привилегии, мало того что платные, так ещё с условиями чтобы много тратил на непонятно какие категории с пенсии, там перечислялись рестораны, такси и прочее. Так что никаких дополнительных денег за баллы теперь не получу, но платить за эту привилегию надо каждый месяц. Позже опять ходил отменять эти привилегии, но деньги естественно не вернули. Ещё предложила и оформила как сказала очень выгодную программу софинансирования долгосрочных сбережений. Договор на 12 листах мелким шрифтом с двух сторон 24 страницы. Там формулы с коэффициентами значение которых потом поставит банк. Спросил когда будут начисления и когда я смогу снять чтобы заработать. Мне ответила, что в следующем году в мае, в договоре срок и порядок выплат не нашел. Когда снова пришел в этот бак и попал к другой сотруднице и задал этот вопрос о сроках, то она ответила, что начислят в следующем году 31-го мая. Предыдущая сотрудница хотела меня очень грамотно подставить чтобы я больше года хранил у них деньги, а забрал перед самым начисление денег. Соврала, что вся информация по этому вкладу только у них на компьютере и специально умолчала о существовании личного кабинета. На вопросы у разных сотрудников включая заведующую отделением как работает договор с софинансированием получал разные ответы. Когда сказал, что хочу вернуть свои деньги без всякого софинансирования и процентов, то условия сильно изменились естественно не в мою пользу, Телефонные мошенники много раз безуспешно пытались меня обмануть, но работники Газпромбанка за один день обманули меня несколько раз на приличные суммы. 

 Да, сразу после замены карты почти каждый день и даже чаще на телефон стали приходить сообщения, что с этой карты снимают деньги. В сообщениях были четыре цифры и настоящий телефон банка. Была явная утечка и всё пришлось опять менять, но каждый день достают короткие звонки.