Тихий ужас

Обычно я пишу очень редко отзывы, практически никогда, но в данном случае даже зарегистрировался на банки.ру. 

Я активно пользуюсь несколькими картами уровня премиум, одна на условиях зарплаты, другая на остатках. 

Меня заинтересовало предложение премиум карты Банка ОТП, их условия бесплатного обслуживания-150.000₽ перевести на счет и оборот 50.000₽ операций за месяц. Казалось бы отличные условия для премиум, хотя он так условно с натяжкой премиум, 5% кэшбэка максимум, 2 прохода в бизнес зал и 19% по накопительному счету (при выполнении определенных условий).

Я заказал карту и заранее обозначил день и период времени для встречи. Предупредил, что это офис, и буду на месте с 09:00 до 16:00. К слову, офис находится в самом центре Москвы, практически у Кремля, и соответственно проблем с логистикой и метро нет. Не смотря на это, курьер не смог приехать за оговоренное время, и мне пришлось звонить и уговаривать привезти карту, хоть и с опозданием. 

Хочу добавить, что карта почему-то активируется спустя сутки после получения. Попользовавшись несколько дней картой, потратив примерно 27.000₽, решил посмотреть, как и где отображаются операции, какой кэшбэк и верно ли начисляется, все ли соответствует заявленному. На мое удивление сумм начисления кэшбэка я не увидел. Вместо этого я наткнулся на фразу «Операции отображаются с задержкой 5 дней». Так как у меня остались вопросы по обслуживанию, решил их задать в чате. Начался тихий ужас. Чат бот, который упорно не переключал на оператора, пытался ответить на мои вопросы безуспешно и далеко не в тему, вообщем не справился с задачей. После порядка десяти попыток связаться с оператором, мне ответил ЧЕЛОВЕК. Я сразу задал несколько вопросов, но оператор просто прислал мне номер телефона для связи, а вопросы остались без ответа. Дозвонившись до банка, я наконец задал свои вопросы, повторно. И тут выясняется, что у меня не авторизован номер телефона (хотя смс мне приходят, в том числе по активации, и когда я звонил меня сразу назвали по имени). 

Проходит еще день и прилетает смс с изменением условий по обслуживанию карты премиум. Условий, на которых я хотел обслуживаться больше нет, причем меняются условия по уже действующей карте, а новые меня не устраивают. Есть более привлекательные банки, а держать 1,5 млн на счету или вкладе с заведомо низшим процентом, это абсурд, при том поощрения от банка не оправдывают себя. Не дожидаясь выплат и получения каких либо привилегий, я закрываю карту, дабы не попасть на комиссию. По факту сумма конечно небольшая прошла по счету, всего около 30.000₽, но пользуясь любым другим своим банком, я как минимум бы получил с этого 500-600₽ и возможно большую ставку по накопительному счету за оборот. В общем за неполных пару недель с этим банком улетел в незначительный минус. Очень удивило странное поведение и политика данного банка.