Альфа-Банк преднамеренно тянул с ответом 5 мес, чтобы потом отказать в выдаче согласия на перераспределение участка, находящегося в залоге в большую сторону

Добрый день всем!

Спойлер: Альфа-банк изначально вводил в заблуждение и тянул с ответом почти полгода, чтобы в будущем отказать. Будьте аккуратнее!!!

А теперь устраивайтесь поудобнее, приготовьтесь к увлекательной истории о реальной работе Альфа-Банка.

Начну по порядку и с самого начала, чтобы сохранить хронологию и не потерять суть.

Осенью 2024 года я купил участок с подрядом, оформив ипотеку в Альфа-банк. Участок изначально продавался не большой (6 сот), но с прилегающей территорией (1-1,5 сот), которая ни кем не используется и может быть официально присоединена к данному участку по решению администрации Выборгского р-на, так как участок находится в пгт. Рощино, Ленинградской обл. Это напрямую влияло на сделку, так как для размещения необходимых построек бралась во внимание потенциальная площадь.

Я начал переписку с ipoteka-support@alfabank.ru c 24.10.2024 и вы не поверите продолжал ее до 02.12.2024 г. Где с данного адреса у меня постоянно запрашивали прокомментировать ситуацию, прислать недостающие документы, задавали вопросы, просили нарисовать схему перераспределения участка и т.д. В общем что только не делали, чтобы как выяснилось позже – потянуть время, «поморизить», вдруг все само рассосется… Вели себя так, как будто это они принимают решение по увеличению участку.

СПРАВКА: Решение об перераспределении участка принимает Администрация соответствующего района, в данном случае Выборгского. Так как участок в залоге у банка, то для того, чтобы отправить заявлению в администрацию на гос. Услугах нужно приложить согласие банка на увеличение участка. Это формальная процедура, но она обязательна, так как участок в залоге. Практика остальных банков – спокойно выдают данное согласие, без каких-либо проблем (даже Сбер) Сберу + в данном случае)

Не получив необходимого в переписке, я напрямую обратился в Администрацию, где мне выдали бумагу по протоколу Администрации об отказе без процедуры рассмотрения со словами, что с этим официальным распоряжением Вам сразу же выдадут Согласие Банка.

Я решил больше не участвовать в переписке и с оригиналом распоряжения от Администрации отправился в отделение Банка по адресу: Спб, Коломяжский просп., 15, корп. 2. В данном отделении, уточнив запрос с руководителем отделения, сотрудник принял документы, откопировал оригинал распоряжения, приложил к документам и обещал в течении 5 раб. дней связаться для получения документов.

Что важно: сотрудник после обсуждения с руководителем офиса дал положительный ответ на запрос, сказал, что данное согласие будет выдано, нужно только время на подготовку документов. На мою просьбу присвоить номер входящего заявления – ответил отказом, сославшись на то, что со мной свяжутся и что я должен забрать именно оригинал.

Это было ориентировочно – 24.01.2025 г. (плюс минус 4 дня, точный день уже не помню)

По прошествию 5 рабочих дней, я безуспешно звонил и узнавал о готовности документа, снова разговаривая с горячей линией и тратя часы на пустые обещания. Ответа так и не получил. Это было 3 или 4 раза.

Продолжалось весь февраль и 05.03.2025 я написал обращение в головной офис Альфа Банка.

07.03.2025 мне пришел ответ, что нужно еще время разобраться в ситуации.

А 11.03.2025 я получил ответ со словами: «Мы все проверили. С 18.02.2025 г. любые операции с изменением участка, находящемся в залоге – запрещены. И возможны только после полного погашения кредита»

То есть мой запрос был от 24.10.2024. Ответ я смог получить 11.03.2025. А 18.02.2025 появилось новое распоряжение. 

Выводы делайте сами!