Банк не принимает официальную нотариальную доверенность! Клиент после инсульта

12.04.2025 мой отец, который является клиентом банка, был госпитализирован в подмосковную больницу с диагнозом обширный инсульт. После лечения, к большому сожалению, он остался парализован и находится в недееспособном состоянии. Он не может говорить и неспособен осознавать происходящее, принимать решения. Сейчас он находится в пансионате для ухода. Отец имел кредит, который я, как его сын и официальное доверенное лицо решил погасить досрочно, за счет собственных средств, переведя деньги на его счет. Посещая банк я написал 2 официальных обращения. В одном я описал ситуацию и приложил все документы, нотариальную доверенность от отца включающую в себя представление его интересов в кредитных организациях, и выписной эпикриз. В другом напрямую просил произвести досрочное погашение. Что сделал банк ? В форме смс он попросил клиента, т.е моего отца, быть на связи, а еще отметил, что гарантирует банковскую тайну и получить информацию можно только после предоставления доверенности. Сотрудник отделения уточнил, что служба безопасности хочет организовать видео звонок, чтобы "внимание" подтвердить наличие доверенности у самого клиента. А какой документ приносил я в банк? Я в начале отказался, объяснив абсурдность этого предложения, но потом захотел это сделать, но не успел - пусть человек, который это придумал, с моей помощью, поговорит по видео с моим отцом, а я посмотрю на его лицо в этот момент. Мне понятен протокол, по которому действует банк, но он не может нарушать закона. От себя добавлю - я, как официальный представитель, не осуществлял вывод средств, и не пытался получить информацию, на которую я имею право как официальное доверенное лицо.Все как раз наоборот, я пытался закрыть перед банком обязательства своего отца, который сам, к большому стыду тех, кто выдал кредит человеку с деменцией, уже ничего не сможет с ним сделать. Отличная работа, спасибо !