18.4.25 при попытке положить средства на дебетовую карту ОЗОН банка через банкомат ВТБ, последний произвёл пересчет суммы, и выдал сообщение, что "Банкомат технически не исправен". Денежных средств ни в купюроприемнике, ни на счету карты не оказалось. Сумма по банковских понятиям небольшая, но для меня, пенсионера и инвалида, значительная.
Я обратился к сотрудникам ОЗОН-банка через чат в мобильном банке.
При написании обращения мне была преложена определённая форма, что ускорил и упростило составление.
После уточнения конкретной информации (адрес отделения, № АТМ и карты), без лишних проволочек, было обещано рассмотреть моё обращение (мне был сообщение входящий номер обращения) в течение 12 суток с объяснением этого срока. Пишу всё подробно, чтобы была понятна хорошая квалификация работающего со мной персонала.
Хочу поблагодарить сотрудников ОЗОН-банка за внимательное и чуткое отношение ко мне, за своевременное рассмотрение и положительное решение моего вопроса. Сегодня средства были зачислены на мой счёт. А также сотрудников ВТБ (банка-партнёра) за консультацию и содействие.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Ответили на мой вопрос
Я являюсь клиентом Ozon Банка. Я пользуюсь виртуальной картой банка для оплаты различных товаров на маркетплейсе Ozon. Недавно в разделе "Выгода от партнеров" мобильного приложения...
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Отзыв
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка...
Спасибо за быстрое решение
Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку...
Опыт сотрудничества с озон- банком.
Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В...
Понравилось обслуживание
Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет...
Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.
В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате...