Обращение в службу поддержки - это хождение по минному полю, готовиться нужно к худшему

30.05.2025 обратился в службу поддержки с простым вопросом. Минимальный остаток в прошлом месяце …. ₽. Необходимо ли держать всю сумму до конца месяца или можно перевести сегодня. Не повлияет ли перевод с накопительного счета на Премиум на приветственную надбавку 12:31

Меня убедили сразу несколько операторов, что "Минимальный остаток уже был зафиксирован. Можете воспользоваться денежными средствами. Выплата процентов за апрель будет произведена 02.05.2025 в течение дня. На процентную ставку данная операция не влияет. 12:37"

Оказалось, что вовсе не так. Иоговая сумма, которая висела длительное время в ЛК, снизилась сразу же на одну тысячу рублей.

На мой законный вопрос 02 мая 2025 А почему по накопительному счету сумма меньше, чем была написана изначально в доходности 10:38

Считаю, что меня обманули. Составьте обращение 10:48

Мне начали нести чушь, типа сам виноват, на то и служба банка, чтобы "кидать клиента" и никто в этом не должен быть виноват. Вот такое резюме к сказанному, если кратко. А полностью все инсинуации привожу ниже.

Виктория У вас минимальный остаток в апреле составил … руб. 10:48

Расчеты в рамках контактного центра не производим. Вы можете самостоятельно произвести расчет по формуле: минимальная сумма за расчетный период умножается на процентную ставку, далее делится на 366/ 365 дней (зависит от года: високосный/ не високосный) и умножается на количество дней в месяце. 10:48

30 апреля 2025 Минимальный остаток в прошлом месяце …. ₽. Необходимо ли держать всю сумму до конца месяца или можно перевести сегодня. Не повлияет ли перевод с накопительного счета на Премиум на приветственную надбавку 12:31

Жду 12:34

Богдана Здравствуйте. Минимальный остаток уже был зафиксирован. Можете воспользоваться денежными средствами. Выплата процентов за апрель будет произведена 02.05.2025 в течение дня. На процентную ставку данная операция не влияет. 12:37

Я могу только ориентироваться на сообщение Богдана Здравствуйте, Александр. Минимальный остаток уже был зафиксирован. Можете воспользоваться денежными средствами. 15:22

Рената Несколько минут, пожалуйста. Готовлю ответ на ваш вопрос. 15:27

Базовая ставка (10,00% годовых) по счету "Накопительный счет" действует при сумме минимального остатка от 5 000,00 руб. Наблюдаю, что на текущий момент остаток по счету - 0 руб. 15:37

Зачем мне это все пишите? Вопрос был о другом. Отвечайте по существу 15:47

Анна Вы можете осуществить перевод с обычного накопительного счета на НС "Премиум" без потери процентов. 15:50

Анна В последний день месяца. 15:51