Претензия к обслуживанию

05.05.2025 09:30
1074
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

01.05.25 у меня д.б.закончится срок вклада

30.05.я обратила ь на гор. Линиюс вопросом о продлении на условия которые предлагает банк.

Мне заявили, чтобы по этому вопросу я связалась с персональным мененджером

У меня это Д-на И .

Я пыталась свящаться с ней по указанному вприложении номеру телефона

ЬЕЗ РЕЗУЛЬАТНО.

Обратного звонка не дождалась

Написала на указанную эл. Почту

Резутьтат тот же

НИКТО СО МНОЙ НЕ СОЗВОЛИЛ СВЯЗАТЬСЯ.

В итоге я вывела деньги из этого банка

СЕГОДНЯ 05.05.25

Со мной персоеальеый мененджер так и не связалась

На мои обращения ответа так же нет

ВОПРОС

ЗАЧЕМ НУЖЕН ПЕРСОНАЛЬНЫЙ МЕНЕНЖДЕР ЕСЛИ КОГДА МНЕ, КЛИЕНТУ,НУЖНА ЕЕ ПОМОЩЬ ИЛИ КОНСУЛЬТАЦИЯ ПО ПРОДУКТУ БАНКА

НЕ ДОЗВОНИТЬСЯ,

НЕ ДОСТУЧАТЬСЯ

ВРОДЕ ПЕРСОНАЛЬНОЕ ОБЬСЛУЖИВАНИЕ ЕСТЬ

НО ГДЕ ОНО КОГДА ЭТО НУЖНО

И ЭТО К СОЖАЛЕНИЮ В ГАЗПРОМБАНКЕ ПОВТОРЯЕТСЯ С ЗАВИДНЫМ ПОСТОЯНСТВОМ.

Поменяли персонального мененджера

НЕ ПОМЕНЯЛИ ОТНОШЕНИЕ

ЭТО ТАКАЯ ПОЛИТИКА БАНКА?

РЕШИЛА ПОКА УЙТИ ИЗ ЭТОГО БАНКА

И СО ВКЛАДАМИ в Газпромбануе

Какая то муть.

Не разобраться

И КОНСЬЕРЖ СЕРВИС ПЫТАЛАСЬ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ

ЕСЛИ ПРЕДЛАГАЕТЕ ПРЕМИАЛЬНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ ТАК СДЕЛАЙТЕ УСЛОВИЯ ВЫГОДНЫЕ КЛИЕНТУ А НЕ БАНКУ.

Газпромбанк
Газпромбанк
2025-05-07T09:32:48+03:00
Здравствуйте! Мы понимаем, насколько важно оперативно получать качественные услуги, за которыми вы обратились в банк. Приносим извинения за неуспешные попытки связаться с премиальным менеджером. Информацию передали коллегам о необходимости с вами связаться. Обязательно учтем ваши замечания в своей работе и примем меры для улучшения качества предоставляемого сервиса. С уважением, Эльвира, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
24.03%
решено проблем
7 489
отзыва
7 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Газпромбанка

Благодарность сотруднику отделения банка

Оценка 5

31 августа решил открыть накопительный счёт в Газпромбанке, увидев привлекательные условия на его сайте. Приехал в отделение на Московском проспекте 205, народу было мало, решил... Читать полностью

04.09.2026

Получил карту Газпромбанка в городе Курчатове

Оценка 5

Добрый день, заказал карту дабетовую Газпромбанка в городе Курчатове, приехала девушка их Курска К-ва Екатерина А. уделила мне целый час,связь плохо довила ,дай Бог ей терпения... Читать полностью

03.09.2026

Отзыв о Газпромбанке

Оценка 5

Я являюсь клиентом Газпромбанка в г. Улан-Удэ.  25 августа 2026 г. обратилась в отделение банка для открытия вклада.  Меня встретила сотрудница отделения Анастасия, которая... Читать полностью

01.09.2026

Подсказали про последний момент фиксации денег на счету на минимальный остаток

Оценка 5

Здравствуйте! В августе я открыла новый накопительный счëт на минимальный остаток под 14 % с приветственной надбавкой, открыла в Рязанском филиале. Сегодня хотела понять, могу ли... Читать полностью

31.08.2026

Подсказали сами, позвонив мне, про новый накопительный ежедневный счëт, который более выгоден

Оценка 5

21 августа мне позвонил сотрудник Газпромбанка из Рязанского филиала и сказала, что у меня, деньги на накопительном ежедневном счету лежат по ставке 5 %, а в банке есть теперь счëт... Читать полностью

31.08.2026

Получение карты Газпромбанка

Оценка 5

Всех приветствую, хотела бы оставить отзыв о сотруднике Газпромбанка Сергее Т-ве, договорились о встрече, приехал как обещал в течении часа, выдал мне карту, показал документы... Читать полностью

31.08.2026

Помощь в решении проблемы

Оценка 4

Закрывала сейчас вклад, в приложении, в срок. Раньше проценты по закрытому в срок вкладу, даже если закрывался в выходной день, выплачивались сразу. А сегодня сюрприз - проценты... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка