Жалоба на сотрудника за обманные действия

06.05.2025 13:24
498
4
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Добрый день. При оформления ипотечного договора #G050S*******0526, сотрудник К-ва Рада Н., введя меня в заблуждение, потребовала оплатить полис гражданской ответственности на объект, которого нет, а именно, ипотека оформлялась на строительство дома. Аргументировала К-ва РН это тем, что банк отказывает мне в одобрении основной страховки жизни для ипотеки. Как следствие, таким образом выманила у меня оплату за полис #Z69**/***/IPD****6/4 на несуществующий объект недвижимости в размере 14 тыс руб. Целью К-ой РН было получение дохода от страховой компании с помощью обмана клиента. Важно, что основной полис страхования жизни № 75***/***/***7724 мною был оплачен в полном размере 39930,82 руб. Требую возместить мне с сотрудника К-ой РН убыток, который я понес за обманные действия сотрудника. Размер убытка указываю в настоящий момент 14 тыс руб, но при не возврате мне денежных средств обращаюсь в суд, где будет дополнительно указана сумма компенсации за моральный ущерб, который я понес от данной ситуации в размере 5 тыс руб, а так же компенсации за судебные издержки.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-05-12T09:53:59+03:00
Спасибо за отзыв. Ждём комментарий представителя банка.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-05-13T15:58:01+03:00
Приветствуем! Всё проверили и возвращаемся с комментариями. Страхование на первый год обязательно при ипотечном кредитовании и её подключили с вашего согласия при приёмки дома. Касаемо возврата денег: сотрудник направлял обращение на возврат комиссии , но получил отказ от страховой компании из-за того, что с момента действия услуги прошёл год.
user-993521673319
2025-06-24T15:37:42+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
48.73%
решено проблем
190 455
отзыва
184 604
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Альфа-Банка

Раздел «Ипотека» в мобильном банке

Оценка 5

В июне оформила полис страхования недвижимости в рамках ипотечного кредита. Через какое-то время решила посмотреть погрузилась ли информация о страховом полисе в раздел "Ипотека... Читать полностью

08.08.2026

Приятные бонусы клиентам Альфа онли

Оценка 5

Потребовалось открыть аккредитив для сделки. Для меня стало приятным открытием, что для клиента Альфа онли эта услуга абсолютно бесплатна (за эл.регистрацию доп оплата). Мы... Читать полностью

04.08.2026

Менеджер Полина в чате подробно помогла нам разобраться

Оценка 5

15 июня 2026 в онлайн-чате Альфабанка менеджер Полина очень оперативно и хорошо помогла разобраться с вопросом открытия акредитива и по поводу предоставленных документов в... Читать полностью

03.08.2026

Дистанционное оформление ипотеки

Оценка 5

В конце июня хотела приобрести квартиру, застройщик предложил оформление ипотеки дистанционно в Альфа банке. Поначалу я скептично относилась к этому, но сотрудница Анастасия С-на... Читать полностью

24.07.2026

Консультация по ипотечным каникулам

Оценка 5

20 июля обратился в чат Альфа-банка с вопросом об условиях использования ипотечных каникул по программе банка и по государственной программе. Специалист Залия оперативно... Читать полностью

22.07.2026

Продление страховки ипотечного кредита

Оценка 5

Оперативно отвечают менеджеры по ипотечному кредиту. Развернуто ответили, по корректировкам для исправления договора страхования в другом банке для зачёта сниженной ипотечной... Читать полностью

21.07.2026

Обязательное страхование ипотечной недвижимости

Оценка 5

2 июня обратилась через чат с вопросом о том, куда необходимо направлять новый полис ипотечного страхования. К чату оперативно подключилась Владлена. Задала все необходимы... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка