Сразу же заблокировали карту

07.05.2025 09:23
833
50
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

В салоне мтс получил банковскую карту мтс деньги. На следующий день решил открыть накопительный вклад. На вклад больше 5000 за один раз деньги не ложатся, срабатывает блокировка. Когда положил 20000 карту заблокировали. Связь с оператором не работает совершенно. Автоответчик говорит что необходимо отправить нотариально заверенную копию паспорта на почту и обоснование. Мтс салон и мтс банк ни за что не отвечают только как продавцы а ответственность никакой. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-05-13T14:13:23+03:00
Спасибо за отзыв. Оценка зачтена за длительное время ожидания при обращении по дистанционным каналам.
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)
2025-05-07T12:01:32+03:00
Здравствуйте! По закону 115-ФЗ банки обязаны отслеживать операции клиентов и выявлять подозрительные. Если в отношении легальности операции возникают сомнения, мы просим объяснить её экономический смысл и прислать документы, раскрывающие источники происхождения денежных средств. Для проверки вы можете направить на info@exibank.ru следующий набор документов: – нотариально заверенная копия всех страниц паспорта, имеющих отметки – документы, которые раскрывают происхождение денежных средств, поступивших на ваш счёт – пояснения, раскрывающие экономический смысл операции — это комментарии в свободной форме, зачем вы ее совершали. Пожалуйста, направьте все документы в одном письме, иначе мы не сможем принять их к рассмотрению. Средний срок проверки по операциям, которые вызвали вопросы — семь рабочих дней. В некоторых случаях может быть увеличен. Статус проверки можно уточнить в поддержке по номеру 8 800 250-49-00.

О банке

Народный рейтинг

16 место
3,87
средняя оценка
38.54%
решено проблем
3 210
отзыва
3 147
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Деньги (ЭКСИ-Банка)

Система лояльности банка

Оценка 5

Получив карту МТС - деньги, я решила разобраться с системой лояльности банка. 27 июля 2026 года в 16:35 я написала свой вопрос в чат банка. Я спросила каким образом могу... Читать полностью

22.09.2026

Помогли разобраться с обменом накопленного кешбэка

Оценка 4

Хотела разобраться, как перевести накопленный кешбэк в рубли в приложении МТС Банка, так как самостоятельно не смогла. 21 сентября в 13:15 написала в чат поддержки с вопросом... Читать полностью

22.09.2026

Вопрос про покупки на Озон за 0 рублей

Оценка 5

У меня есть дебетовая карта МТС Деньги. На смартфоне есть приложение МТС Деньги. В приложении этом мной была мельком замечена информация о покупках на Озон за ноль рублей. Мне... Читать полностью

20.09.2026

Отличная карта с кешбэком 5% на супермаркеты

Оценка 5

По совету знакомых заказал себе карту от МТС, сказали что кешбек во всех супермакетах по ней 5%. Перейдя на сайт, быстро нашёл нужную мне карту и сразу заказал. На следующий день... Читать полностью

19.09.2026

Заказал тебе новую карту МТС с доставкой на работу

Оценка 5

Сначала я открыл себе виртуальную карту в МТС банке Но как оказалось лимит у неё очень маленький и она мне не подходит. Поэтому пришлось открывать и физическую банковскую карту... Читать полностью

19.09.2026

Доставка дебетовой карты МТС на дом

Оценка 5

Решила себе заказать дебетовую карту МТС с доставкой на дом, потому что с маленьким ребёнком стоять в очередях в банке то ещё удовольствие. Дети баловались на моём телефоне... Читать полностью

19.09.2026

Дебетовая карта МТС

Оценка 5

18 сентября мне привезли дебетовую карту МТС банка домой. Доставил её курьер из службы доставки Евгений. Оформили мы её возле подъезда в его машине а вот подписывать документы... Читать полностью

19.09.2026

Продукты банка