Банк не дает осуществить перевод даже на свои счета в других банках

08.05.2025 14:16
819
2
Оценка
1
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Полдня потратила на попытку перевести деньги сыну. Сначала перевод заблокировали, созвонилась с банком как и просили. Оператор несколько раз повторил одну и туже информацию. За мой счет естественно, нахожусь заграницей, в командировке. В итоге слава богу мне дали возможность перевести деньги но только на две минуты почему то. Но банк перестал отправлять мне смс коды, без которго естественно перевод осуществить невозможно. Естественно я не успела за две минуты. Написала обращение в службу поддержки. смс сообщения снова стали приходить. Сделала попытку перевести деньги на свой же счет, но в другом банке, более адекватном во всех отношениях. Но это тоже оказалось невозможно. . Потратив несколько тысяч на международные звонки в банк(на линии просят подождать по 10 минут), в котором почему то ничего не слышали и средства связи по интернету, видимо потому что таким образом просто сокращают возможности для клиентов с ними связаться, решила вернуть средства на накопительный счет. Но оказалось, что и такой перевод невозможен - между своими счетами в пределах банка. То есть банк по непонятным мне причинам лишил меня возможности вообще пользоваться моими же собственными средствами. Какое счастье, что у меня есть счета в других банках. Первым делом после возвращения, естественно, закрою здесь все счета и забуду как страшный сон.

Газпромбанк
Газпромбанк
2025-05-10T14:31:25+03:00
Здравствуйте! В целях обеспечения безопасности для предотвращения мошеннических действий в нашем банке функционирует система мониторинга транзакций для анализа операций по картам. Если банк замечает нетипичные или подозрительные операции, то может установить ограничения и временно ограничить их проведение до подтверждения владельцем карты. К сожалению, в рамках вашего обращения на этом ресурсе, у нас нет возможности снять ограничения по карте. Для этого нужно позвонить на горячую линию по номеру 8 800 100 07 01 или 400 (действуют на территории РФ), 7 495 980 41 41 (действует на территории РФ и за границей (плата взимается согласно тарифам оператора связи) или обратиться в отделение банка. Приносим извинения за длительное ожидание ответа в контактном центре. Мы понимаем, что это доставляет неудобства, поэтому регулярно проводим мероприятия по улучшению качества обслуживания. При этом хотим отметить, что нарушения при консультации не выявлены. С уважением, Анастасия, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
24%
решено проблем
7 526
отзыва
7 451
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Газпромбанка

Очень понравилось

Оценка 5

Консультировался в отдельном помещении. Ни кто нам не мешал. Не подгонял. Сотрудник всё доступно объяснил. Распечатал необходимые материалы. Помог с перевом средств. Я очень... Читать полностью

03.09.2026

По мобильной связи газпроммобайл

Оценка 5

Я посетил отделение банка для выполнения двух операций: блокировки сим-карты и перевода денежных средств на другой счет, открытый в Газпромбанке. Сотрудник банка проявил высокий... Читать полностью

21.08.2026

Лояльный подход

Оценка 5

Я являюсь клиентом Газпромбанка. Недавно мне необходимо было перевести собственные денежные средства самому себе на накопительный счет в МТС. Я планировал сделать это бесплатно... Читать полностью

04.08.2026

Перевод

Оценка 5

Добрый день! Меня зовут Айгуль. Случилась такая ситуация, перевела по номеру телефона деньги, но получатель не получил перевод. В приложении банка есть чек, о том что перевод... Читать полностью

16.07.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу отблагодарить сотрудников банка Газ промбанк, за проделанную работу. Помогли вернуть деньги за оплату товара ( продавец не отправил товар) Благодаря услилиям сотрудников... Читать полностью

16.07.2026

Быстрое решение проблемы с переводом по СБП — спасибо оператору Инессе

Оценка 4

Наконец то добрался, чтобы оставить отзыв о работе поддержки ГПБ в онлайн кабинете. 3 апреля 2026 года у меня возникла проблема, не удавалось осуществить перевод по СБП из другого... Читать полностью

10.07.2026

Выразить благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику Газпромбанка за помощь при переводе. Я обращалась в отделение г. Улан-Удэ Коммунистическая 22 15.06 Нужно было отправить деньги по реквизитам... Читать полностью

20.06.2026

Продукты банка