Акция - ВТБ pay

09.05.2025 20:08
2002
1
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

В марте 2025 года в мобильном приложении банка ВТБ появилась категория кэшбека "1,5 % при оплате покупок через ВТБ pay", которая по условиям еще и суммируется другими категориями. Так как категория показалась интересной - решил разобраться. Для оплаты необходимо было привязать карту к модулю нфс на телефоне и расплачиваться телефоном. В моем телефоне нет модуля нфс и я решил посмотреть на официальном сайте какие есть еще варианты. Кроме телефона оплачивать покупки можно было онлайн через приложение и для тех у кого нет модуля нфс, они (банк) предлагали оформить платежный СТИКЕР ВТБ pay. Дабы не оформить стикер просто так, решил уточнить данную информацию через онлайн чат в приложении банка. Итог разговора - платежный стикер заменяет модуль нфс и я могу "пользоваться" программой ВТБ pay. Отслеживая предварительный кэшбек за покупки в течении месяца понял, что категория не учитывается, с чем и обратился снова в поддержку. В своем вопросе расписал конкретно в чем проблема (оплата стикером, не учитывается кэшбек и т.д.) и получил ответ, что действительно они (банк) испытывают проблемы с начислением кэшбек по данной категории, но переживать не надо, т.к. кэшбек потом выплатят. (Скриншоты ниже)

Результат: кэшбек выплатили без какого-либо перерасчета потому, что ОКАЗЫВАЕТСЯ платежный стикер с нфс модулем не подходит в их (банка) программу. На официальном сайте информацию про стикер в категории "1.5% за ВТБ pay" оперативно подтерли и саму информацию, что ПРОСТО есть такой стикер, перенесли в другое место.

Знал, конечно, что банки те еще "воротилы", но сейчас еще раз удостоверился.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-05-14T19:46:33+03:00
Первоначально отзыв размещался с оценкой 1, с учетом клиентоориентированности банка и пожелания автора принимаем оценку 4.
ВТБ
ВТБ
2025-05-12T11:46:15+03:00
Добрый день! Мы проверили информацию и полагаем, что между вами и сотрудником могло возникнуть недопонимание. Сервис ВТБ Pay является одним из способов бесконтактной оплаты/снятия наличных. В случае отсутствия возможности подключить данный сервис, вы можете использовать платежный стикер, который размещается на задней части телефона и позволяет оплачивать покупки, при помощи встроенного NFC-чипа. Таким образом, коллега верно проконсультировал вас о возможности бесконтактной оплаты. Отметим, что вопрос о начислении кешбэка за операции, совершенные с использованием стикера от вас не поступал. Мы ценим, что вы выбрали наш банк в качестве финансового партнера. По этой причине мы доначислили кешбэк по категории "ВТБ Pay на Все покупки 1.5 %" на ваш счет. Будем признательны, если вы подтвердите зачисление и повысите оценку до 5 в комментариях к отзыву. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,23
средняя оценка
35.75%
решено проблем
16 552
отзывов
16 406
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Удаленная блокировка карты

Оценка 5

Спасибо специалисту Ксении (таб/н 7*****5), решила мой вопрос. Потеряла карту в метро, позвонила на номер 1000 и она проконсультировала, проверила операции и помогла заблокировать... Читать полностью

17.09.2026

Благодарность оператору Милене и старшему специалисту Дарье за помощь и честность!

Оценка 5

Огромная благодарность банку ВТБ за оперативную помощь, а также оператору Милене и старшему специалисту Дарье (табельный номер 70265***) за высочайший профессионализм!Хочу выразить... Читать полностью

17.09.2026

Было списание рано утром, неизвестное для меня

Оценка 5

Утром встал, посмотрел уведомления, неизвестное списание. Написал в поддержку, девушка присоединилась к чату за несколько секунд, быстро решили о блокировке карты и перевыпуске... Читать полностью

17.09.2026

Прекрасное обслуживание

Оценка 5

Добрый день. На днях заходил в отделение банка на Ахметова 299, так как заблокировали перевод и приложение банка. Сотрудник К-ва Азалия, помогла, разблокировала. Также рассказала... Читать полностью

16.09.2026

Благодарность сотруднику отделения ВТБ в Долгопрудном

Оценка 5

Добрый день. Сегодня 16 сентября, слава Богу , закончилась эпопея блокировки учетной записи по счёту моей жены, у которой я являюсь официально опекунном. По какой причине была... Читать полностью

16.09.2026

Отличный работник

Оценка 5

Был на приёме в отделении банка ВТБ по адресу г. Пенза, ул. Собинова, 7Е. Приняла меня оператор Татьяна. Вопрос был сложный-ночью кто-то пытался зайти в ЛК, в результате чего банк... Читать полностью

16.09.2026

Оформил дебетовую карту

Оценка 5

Пришёл в отделение , мне всё быстро объяснили , работник был пунктуальный и помогал разобраться во всём моментах , быстро всё оформил и при волнующих вопросах мне давали понятный... Читать полностью

15.09.2026

Продукты банка