Не начисляют бонусные баллы

10.05.2025 10:11
675
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

5.04.25 на сумму 2444 руб и 27.04.25 насумму 1522 руб были операции по оплате в категории медицина. У меня автоматом по зарплатой карте #1560 стоит эта категория. В конце апреля была информация, что с мая месяца меняются условия и с 1.05 нужно будет самим выбирать категорию. 9.05 начислили кэш бэк, а за эти 2 оплаты по одной нет кэш бэка, а по второй только 1%. Хотя в выбранной категории "медицина и аптеки" должны были выплатить 5%. Составили обращение. Ответ меня не устроил."В ответ на Ваше обращение №25139236 сообщаем: начисление бонусных рублей предусмотрено только с момента выбора категорий по карте. По карте №*1560 категории в апреле выбраны 27.04.2025, до даты выбора категорий зачисление бонусов будет осуществлено по старым условиям, при этом начисление бонусов в истории операций отображаться не будет. Уточнить корректность начисления рекомендуем после 10-го рабочего дня текущего месяца. ОТП Банк

 Нижеотправляют положение от 16.04 и утверждают, что действует оно с 1.04. Прошу разобраться и начислить положенный мне кэш бэк.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-05-15T14:47:24+03:00
Ждем ответ банка. 10.06.2025 Благодарим за отзыв. Оценка зачтена.
ОТП Банк
ОТП Банк
2025-05-12T14:07:38+03:00
Здравствуйте! Ваше сообщение принято к рассмотрению. В самое ближайшее время мы сообщим Вам о результатах. Команда Заботы о Клиентах ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

10 место
4,30
средняя оценка
39.32%
решено проблем
7 528
отзыва
7 364
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка

Благодарность представителю за доставку карт

Оценка 5

Дата: 17.09.2026 Банк: ОТП банк Оценка: ★★★★★ Заказывала онлайн на сайте выпуск новой дебетовой и кредитной карт с доставкой на дом. 16.09.2026. Дата доставки была назначена... Читать полностью

18.09.2026

Оформила цифровую карту с мгновенным выпуском по акционному предложению "1000 рублей за оформление карты"

Оценка 5

17 сентября 2026 года оформила дебетовую карту ОТП Банка по выгодному акционному предложению, которое действует ещё до 30.09.26. По условиям этого предложения при оформлении карты... Читать полностью

18.09.2026

Информацию по кэшбэку

Оценка 5

15 сентября я совершил покупки на АЗС, на сумму около 30'000₽. За данные покупки мне полагался кэшбэк в размере 5% от этой суммы. Но, спустя 2 дня, я обнаружил, что кэшбэк в... Читать полностью

18.09.2026

Период хранения кешбэка

Оценка 5

В начале мая после открытия дебетовой карты в офисе ОТП банка, накопил кешбэк порядка 400 рублей, потратить их не получалось, так как сумма не достигала 500 рублей, решил узнать... Читать полностью

18.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Заказала карту увидев в одном приложении. легко оформила. Связались сразу, в назначенный срок я не смогла попасть по семейным обстоятельствам по адресу. Представитель банка держала... Читать полностью

18.09.2026

Помогли с переводом средств

Оценка 5

Здравствуйте. Имею в ОТП банке накопительный счет. 16 сентября потребовалось вывести крупную сумму денег и хотелось, чтобы они сразу пришли на накопительный счет, а не дебетовую... Читать полностью

17.09.2026

Вопрос о начислении кэшбэка

Оценка 5

15.09.2026 в 0.20 обратилась в онлайн-чат банка с вопросом о начислении кэшбэка за оплату ЖКХ. Смутило то, что при оплате картой на сайте поставщика ранее взымалась комиссия, а в... Читать полностью

17.09.2026

Продукты банка