Не был начислен кешбек

10.05.2025 12:13
649
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Участвовал в акции по удвоенному кешбеку. Со слов сотрудника банка, удалённый кешбек начисляется в течении 2х месяцев, по 1500 каждый, за первый месяц мне начислили всего 720 руб, только после создания обращения до начислили остальное, за второй месяц 15.04 начислили 500 с чем то, написал в чат, ответили ожидайте выплат до конца месяца, но средства так и не поступили, создал обращение, с просьбой о доначислении, так как всё условия мною соблюдены, ответ пришёл что просто мне начислен кешбек 500 с чем то, создал второе обращение, ответ пришёл ещё веселее, что кошек 500 с чем то рублей начислен по заблокированной в январе мною карте. Спросил как и за какой период производился расчёт начисления бонусов, час ждал ответа в чате, тишина, написал ау, ответ снова меня рассмешил за март начислено 500 с чем то бонусов. Спросил старшего, старшего в чате у них нет, сказали звони на 0707, позвонил, там сотрудник не смог объяснить как производился расчёт начисления, почему зачислялся частями а не сразу весь, тоже не объяснил, ссылался на то что в первом месяце кешбек начислен, а что за вторые 500 с чем то рублей объяснить внятно не смог. Складывается впечатление что в колл-центре работают очень "одарённые" люди. Вопрос о зачислении баллов остаётся открытым. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-05-16T10:38:02+03:00
Ждем ответ банка. 10.06.2025 Благодарим за отзыв. Оценка зачтена.
ОТП Банк
ОТП Банк
2025-05-12T08:08:36+03:00
Здравствуйте! Ваше сообщение принято к рассмотрению. В самое ближайшее время мы сообщим Вам о результатах. Команда Заботы о Клиентах ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

10 место
4,30
средняя оценка
39.32%
решено проблем
7 528
отзыва
7 364
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка

Благодарность представителю за доставку карт

Оценка 5

Дата: 17.09.2026 Банк: ОТП банк Оценка: ★★★★★ Заказывала онлайн на сайте выпуск новой дебетовой и кредитной карт с доставкой на дом. 16.09.2026. Дата доставки была назначена... Читать полностью

18.09.2026

Оформила цифровую карту с мгновенным выпуском по акционному предложению "1000 рублей за оформление карты"

Оценка 5

17 сентября 2026 года оформила дебетовую карту ОТП Банка по выгодному акционному предложению, которое действует ещё до 30.09.26. По условиям этого предложения при оформлении карты... Читать полностью

18.09.2026

Информацию по кэшбэку

Оценка 5

15 сентября я совершил покупки на АЗС, на сумму около 30'000₽. За данные покупки мне полагался кэшбэк в размере 5% от этой суммы. Но, спустя 2 дня, я обнаружил, что кэшбэк в... Читать полностью

18.09.2026

Период хранения кешбэка

Оценка 5

В начале мая после открытия дебетовой карты в офисе ОТП банка, накопил кешбэк порядка 400 рублей, потратить их не получалось, так как сумма не достигала 500 рублей, решил узнать... Читать полностью

18.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Заказала карту увидев в одном приложении. легко оформила. Связались сразу, в назначенный срок я не смогла попасть по семейным обстоятельствам по адресу. Представитель банка держала... Читать полностью

18.09.2026

Помогли с переводом средств

Оценка 5

Здравствуйте. Имею в ОТП банке накопительный счет. 16 сентября потребовалось вывести крупную сумму денег и хотелось, чтобы они сразу пришли на накопительный счет, а не дебетовую... Читать полностью

17.09.2026

Вопрос о начислении кэшбэка

Оценка 5

15.09.2026 в 0.20 обратилась в онлайн-чат банка с вопросом о начислении кэшбэка за оплату ЖКХ. Смутило то, что при оплате картой на сайте поставщика ранее взымалась комиссия, а в... Читать полностью

17.09.2026

Продукты банка