Банк не начисляет кешбек

Увидел рекламу данного банка по телевизору. Очень заинтересовал кешбек 5% на ЖКХ и магазины при получении статуса премиум клиента. Оформил карту 30 апреля в отделении на Преображенской площади в москве, внес нужную сумму на счет, выбрал категории кешбека и начал пользоваться, картой с 1го мая. Сразу же начал проверять что там по кешбеку, но он не начислялся. Ок, подумал я надо что бы прошло пару дней, но в итоге когда к 5мая кеш так и не начал начисляться, я поехал в банк проконсультировался, когда же начнет идти кешбек. Мне сказали что нужно подождать. В итоге6го числа я написал в чат поддержки через мобильное приложение и мне сказали, что не видят выбранных мной категорий кешбека. Я прислал скрины что они есть и мне сказали что проблему зарегистрировали и будут решать. Ну а дальше началсяполный бред. Мне приходит смс, от банка что их специалисты не видят выбранных мной категорий кешбека и просят отправить скрин через чат в приложении. Я отправляю и мне снова на след день приходит смс с тем что кешбеков у меня нет и нужно отправить скриншот. По итогу уже 10 число и статус решения проблемы мне не понятен. Так же советовали обновить и переустановить приложение, это, разумеется, не помогло. Так же проблема в том что после каждого смс от банка моя заявка как бы закрывается и приходится по новой писать в чат, ждать там ответа и регистрировать новую заявку. Почему те кто присылают см не могут мне позвонить и все в режиме реального времени со мной обсудить я не знаю. По факту, главная фишка банка - кешбеки на ЖКУ и магазины, при том без ограничений как в других банках - не работает.  Притом я уже отправил ссылки друзьям с предложением тоже в этом банке оформить карту ради кешбеков, а так же ради интересного вклада под хороший % с ЕЖЕДНЕВНЫМ начислением процентов. Теперь пишу всем что бы они повременили с этим.