ВТБ не платит вознаграждение за "Приведи друга"

Мой друг оформил карту по моей ссылке еще в феврале - 27.02.2025 и за 30 дней потратил 27 000 руб. (при минимальном требовании по акции 5 000 руб.).
Однако вознаграждение ни мне, ни другу так и не было начислено, несмотря на неоднократные обращения (скрины из он-лайн чата прилагаю):  

15.03.2025 — обещали выплатить до конца апреля  

27.04 и 30.04.2025 — повторно подтвердили сроки  

01.05 и 03.05.2025 — уже потребовала разъяснений  

В итоге 03.05.2025 друг подал жалобу (CR-15047131). После предоставления скринов расходов ему буквально за 5 минут того же дня 03.03.25:  

1. Исправили ошибочную отметку "условия не выполнены"  

2. Провели проверку трат 

3. Перечислили вознаграждение 1000 руб.
(все скрины и чек выплаты прилагаю)

В тот же день 03.03.25 я создала обращение от себя CR-15047161, приложив:  

1. Номер претензии друга (CR-15047131)  

2. Подтверждение его выплаты - чек

3. Скрины всех предыдущих моих обращений  

Однако мой запрос почему-то отправили на "рассмотрение до 23.05.25". Это абсолютно нелогично, ведь:  

- Основное условие акции (активность друга) уже подтверждено банком  

- Данные о привязке карты по моей ссылке есть в системе  

- Никакой дополнительной проверки не требуется  

Ситуация демонстрирует: 

1. Двойные стандарты в работе с клиентами  

2. Искусственное затягивание очевидных выплат  

3. Неуважение к времени клиентов  

P.S. Когда банк мгновенно находит ошибку и выплачивает вознаграждение одному участнику акции, но затягивает выплату второму на 20 дней — это уже не техническая проблема, а осознанная политика.