Негативный опыт получения карты в офисе ВТБ
10.05.2025 оформила заявку на дебетовую карту по акции «Получите 1000 ₽ за оформление карты по рекомендации друга», с получением карты в офисе банка. Буквально через минуту после оформления заявки пришло SMS-сообщение о том, что карта готова и можно её забирать.
В течение часа обратилась в отделение ВТБ по адресу: г. Ульяновск, ул. Рябикова, д. 60а. И вот тут начались неприятности.
Во время получения карты сотрудник предложил перевести пенсию в ВТБ, заявив, что в противном случае обслуживание карты будет стоить 99 ₽ в месяц. Это сразу вызвало недоумение, ведь при оформлении заявки было указано, что выпуск и обслуживание карты — бесплатные. На мои сомнения сотрудник ответил, что это «стандартная комиссия», и других вариантов нет.
Когда я вернулась домой и зашла в личный кабинет, оказалось, что мне выдали совершенно другую карту — «Новогодняя Неименная» вместо заявленной «Дебетовой карты для жизни». Более того, без моего согласия была подключена платная услуга — страхование от мошенничества за 99 ₽ в месяц.
В результате:
Потрачено 45 минут в офисе впустую.
Карта выдана не та, что была заказана.
Подключена платная услуга без моего согласия.
Теперь нужно тратить дополнительное время на отключение навязанной услуги и возврат средств.
Очень неприятный опыт. Ощущение, что клиента намеренно вводят в заблуждение. Надеюсь, банк обратит внимание на работу сотрудников и устранит подобные случаи в будущем.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Платежный стикерВТБ
Синий леопардВТБ
Русские сказкиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о дебетовых картах ВТБ
Удаленная блокировка карты
Спасибо специалисту Ксении (таб/н 7*****5), решила мой вопрос. Потеряла карту в метро, позвонила на номер 1000 и она проконсультировала, проверила операции и помогла заблокировать...
Благодарность оператору Милене и старшему специалисту Дарье за помощь и честность!
Огромная благодарность банку ВТБ за оперативную помощь, а также оператору Милене и старшему специалисту Дарье (табельный номер 70265***) за высочайший профессионализм!Хочу выразить...
Было списание рано утром, неизвестное для меня
Утром встал, посмотрел уведомления, неизвестное списание. Написал в поддержку, девушка присоединилась к чату за несколько секунд, быстро решили о блокировке карты и перевыпуске...
Прекрасное обслуживание
Добрый день. На днях заходил в отделение банка на Ахметова 299, так как заблокировали перевод и приложение банка. Сотрудник К-ва Азалия, помогла, разблокировала. Также рассказала...
Благодарность сотруднику отделения ВТБ в Долгопрудном
Добрый день. Сегодня 16 сентября, слава Богу , закончилась эпопея блокировки учетной записи по счёту моей жены, у которой я являюсь официально опекунном. По какой причине была...
Отличный работник
Был на приёме в отделении банка ВТБ по адресу г. Пенза, ул. Собинова, 7Е. Приняла меня оператор Татьяна. Вопрос был сложный-ночью кто-то пытался зайти в ЛК, в результате чего банк...
Оформил дебетовую карту
Пришёл в отделение , мне всё быстро объяснили , работник был пунктуальный и помогал разобраться во всём моментах , быстро всё оформил и при волнующих вопросах мне давали понятный...