Банк хорош до первого обращения в службу поддержки
30.04.2025 вносил средства на карту через банкомат. Банкомат подавился купюрами, забрал их себе, а мне выдал чек с ошибкой.
Тут же составил обращение в службу тех.поддержки. Пообещали ориентировочный срок решения 7 дней.
Ровно через 7 дней происходит частичное зачисление средств. Обращение закрывается без возможности вернуть его на пересмотр.
Специалист службы поддержки толком сказать ничего не может. У них есть возможность только создать новое обращение. Срок рассмотрения опять 7 дней.
Создаем новое обращение с более подробным описанием проблемы и с указанием, в чем было неверно решено первое обращение. И снова обращение закрывают с ответом, что недостающие средства Вам были зачислены, причем ссылаются на абсолютно другую успешную операцию пополнения.
Как итог, складывается впечатление, что в банке работают крайне некомпетентные невнимательные сотрудники или наоборот, компетентные, но с целью максимального затягивания возврата средств.
Да, и крайне важно, что никто из банка не позвонит и не уточнит согласны ли вы с решением вопроса. Просто закрывают и всё. Не согласны - открывайте новое обращение.
Крайне не рекомендую Банк ОТП для чего-то важного и оперативного.
Опечален, что не прочитал отзывы о банке до того, как подумал хранить в нём деньги.
Если есть представители банка по оценке качества работы службы поддержки, то вот номера обращений:
2504300054
2505070035
2505100019.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ОТП Банк
ОТП Карта с оформлением на Банки.руОТП Банк
ОТП Карта без визита в банкОТП Банк
ОТП Карта х OzonОТП Банк
ОТП Карта х ВСКОТП Банк
ОТП Карта с подпиской MiXX от T2ОТП Банк
ОТП Карта онлайнОТП Банк
ОТП Карта онлайн на Банки.руОТП Банк
ОТП PremiumОТП Банк
Пенсионная карта "ОТП Забота"Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка
Благодарность представителю за доставку карт
Дата: 17.09.2026 Банк: ОТП банк Оценка: ★★★★★ Заказывала онлайн на сайте выпуск новой дебетовой и кредитной карт с доставкой на дом. 16.09.2026. Дата доставки была назначена...
Оформила цифровую карту с мгновенным выпуском по акционному предложению "1000 рублей за оформление карты"
17 сентября 2026 года оформила дебетовую карту ОТП Банка по выгодному акционному предложению, которое действует ещё до 30.09.26. По условиям этого предложения при оформлении карты...
Информацию по кэшбэку
15 сентября я совершил покупки на АЗС, на сумму около 30'000₽. За данные покупки мне полагался кэшбэк в размере 5% от этой суммы. Но, спустя 2 дня, я обнаружил, что кэшбэк в...
Период хранения кешбэка
В начале мая после открытия дебетовой карты в офисе ОТП банка, накопил кешбэк порядка 400 рублей, потратить их не получалось, так как сумма не достигала 500 рублей, решил узнать...
Благодарность
Заказала карту увидев в одном приложении. легко оформила. Связались сразу, в назначенный срок я не смогла попасть по семейным обстоятельствам по адресу. Представитель банка держала...
Помогли с переводом средств
Здравствуйте. Имею в ОТП банке накопительный счет. 16 сентября потребовалось вывести крупную сумму денег и хотелось, чтобы они сразу пришли на накопительный счет, а не дебетовую...
Вопрос о начислении кэшбэка
15.09.2026 в 0.20 обратилась в онлайн-чат банка с вопросом о начислении кэшбэка за оплату ЖКХ. Смутило то, что при оплате картой на сайте поставщика ранее взымалась комиссия, а в...