Банк не даёт перевести собственные денежные средства по СБП на свой же счёт в другом банке

13.05.2025 22:49
3129
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Недобрый вечер, Газпромбанк второй раз за вечер отклоняет мой перевод по СБП в другой банк со сслыкой на то, что операция якобы является "подозрительной". При этом я вынуждена была потратить 1 час своего времени на дозвон до оператора. Во-первых, почему я должна звонить в Ваш банк и доказывать ему что-то, если я перевожу СОБСТВЕННЫЕ ДЕНЬГИ через СБП (где все пользователи идентифицированы) по своему номеру телефону на свой же счёт в другом банке? Во-вторых, в чём заключается "подозрительность" операции при переводе СВОИХ денег со СВОЕГО СЧЁТА на ДРУГОЙ СВОЙ СЧЁТ по СБП? Я 27 минут висела на линии первый раз, 27 (!!!) минут. Чтобы объяснить банку, что я хочу перевести свои собственные деньги. Вы там в своём уме или рихнулись? Оператор Ваш мне всё якобы подтвердил и разблокировал... и чего? При повторной попытке перевода опять заблокировали интернет-банк. Второй раз время ожидания оператора под вечер, 33 минуты, 33 (!!!) минуты. Вы в своём уме? Уведомляю Вас о том, что из-за Ваших действий мне нанесён значительный моральный вред ввиду фактического ограничения банком распоряжением моим имуществом, что недопустимо. Банку может казаться всё что угодно. Операцию я подтвердила через исходящий (!!!) звонок от Вашего оператора с использованием кодового слова. Что за цирковое представление Вы мне тут устраиваете? Почему Вы меня ограничиваете в использовании моих денег и наносите мне ещё и материальный ущерб? Я намеревалась открыть вклад в другом банке, Ваш банк бесцеремонно ограничивает меня в праве на переводе собственных денег из-за чего я потеряю проценты по вкладу минимум за 1 день, а то и неизвестно насколько растянется это "цирковое представление". Не надо втирать мне про какую-то "защиту". Операции были мною подтверждены и все ограничения (по словам Вашего оператора) сняты. Это злонамеренные действия со стороны банка по ограничению вывода моих денег из банка? Я Вам названивать нанялась чтоли и ожидать на линии по полчаса? У меня дел других нет, кроме как банку что-то доказывать? Требую выплатить мне денежную компенсацию морального вреда в размере 50 000 рублей + компенсировать все убытки, которые у меня возникнут из-за действий банка. А также предоставить мне официальные комментарии по тому на каком основании собственные переводы денежных средств банк считает "подозрительными операциями". При неполучении ответа в разумный срок незамедлительно обращусь в суд.

Газпромбанк
Газпромбанк
2025-05-15T10:08:19+03:00
Здравствуйте! Ограничения на карту были наложены в целях безопасности. Если в результате анализа по карте выявлена подозрительная операция, то в зависимости от риска срабатывает определенное лимитное правило, и последующие операции не проходят. Сейчас сумма переведена со счета. Время ожидания на линии до соединения с оператором может быть увеличено в связи с большим потоком обращений. Мы понимаем, что при обращении в банк важно быстрое и качественное обслуживание, поэтому стараемся улучшить качество сервиса. Извините за неудобства. Дополнительно сообщаем, что в компетенции банка не входит возмещение морального вреда, а также определение размеров компенсации. Удовлетворение требования возможно только на основании вступившего в силу решения суда, мирового судьи. С уважением, Анна, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.86%
решено проблем
7 672
отзывов
7 610
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Газпромбанка

Решение проблемы

Оценка 5

08.07.2026 ЛОГКУ ЦСЗН Ленинградской области перечислило мне социальную выплату 30 000 руб. на специальную карту МИР для соцвыплат в Газпромбанке. Соцзащита подтверждает, что деньги... Читать полностью

07.09.2026

Очень понравилось

Оценка 5

Консультировался в отдельном помещении. Ни кто нам не мешал. Не подгонял. Сотрудник всё доступно объяснил. Распечатал необходимые материалы. Помог с перевом средств. Я очень... Читать полностью

03.09.2026

По мобильной связи газпроммобайл

Оценка 5

Я посетил отделение банка для выполнения двух операций: блокировки сим-карты и перевода денежных средств на другой счет, открытый в Газпромбанке. Сотрудник банка проявил высокий... Читать полностью

21.08.2026

Лояльный подход

Оценка 5

Я являюсь клиентом Газпромбанка. Недавно мне необходимо было перевести собственные денежные средства самому себе на накопительный счет в МТС. Я планировал сделать это бесплатно... Читать полностью

04.08.2026

Перевод

Оценка 5

Добрый день! Меня зовут Айгуль. Случилась такая ситуация, перевела по номеру телефона деньги, но получатель не получил перевод. В приложении банка есть чек, о том что перевод... Читать полностью

16.07.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу отблагодарить сотрудников банка Газ промбанк, за проделанную работу. Помогли вернуть деньги за оплату товара ( продавец не отправил товар) Благодаря услилиям сотрудников... Читать полностью

16.07.2026

Быстрое решение проблемы с переводом по СБП — спасибо оператору Инессе

Оценка 4

Наконец то добрался, чтобы оставить отзыв о работе поддержки ГПБ в онлайн кабинете. 3 апреля 2026 года у меня возникла проблема, не удавалось осуществить перевод по СБП из другого... Читать полностью

10.07.2026

Продукты банка