Я обратился в чат интернет-банка 7 мая в 19:54, так как хотел сменить тариф с текущей даты, но не получалось. Буквально через минуту подключилась специалист Софья, уточнила, на какой тариф я хочу перейти, и объяснила, что в интернет-банке это можно сделать только с 1 числа следующего месяца, так как по счёту в мае уже были движения. При этом Софья не оставила вопрос и взяла время, чтобы проверить, можно ли всё-таки сменить тариф текущим днём.
Уже через пару минут она вернулась и написала, что тариф всё же можно будет сменить сейчас и попросила написать для этого заявление.
Я также уточнил по поводу предоплаты по тарифу, Софья ответила, что предоплата подключится с 1 числа следующего месяца, то есть тариф можно сменить уже сейчас, а предоплата подключится позже. Также Софья рассказала, сколько я ещё могу перевести физлицам в мае с учётом того, что я уже делал переводы на предыдущем тарифе. И отправила ссылку, где я могу сам это посмотреть. Вопрос был полностью решён, спасибо за помощь!
О банке
Народный рейтинг
Отзывы о продуктах Банка «Точка»
Поддержка специалистов Точка Банка
Добрый день! Тоже хочу поделиться своим опытом общения с поддержкой Точка Банка, потому что ребята мне всегда помогают. Я буквально, могу задать им любой вопрос, и они с радостью...
Оформление ЭТРН
Здравствуйте! Уже на протяжении нескольких лет работаю с Точка Банком. Мне всё нравится, специалисты в чате поддержки вежливые и расторопные. Человеческим языком объясняют сложные...
Оперативно, внимательно, подробно
23 июня обратилась в чат Точка Банка с вопросом. В компании стало три учредителя, и мне нужно было понять, как предоставить им доступ в интернет-банк. Уже через минуту ответила...
Разговор с поддержкой
В Точке веду бизнес как ИП. Множество раз этот банк помогал мне решить разные вопросы по ведению бизнеса и других нюансов, которые вызывали сложности. Всё решается оперативно...
Круглосуточная поддержка и оперативное решение вопроса
Очень довольна обслуживанием в этом банке. Нравятся условия тарифа, а также оперативность поддержки. Поделюсь конкретным примером.Последний раз я обращалась с вопросом в чат...
Помощь в вопросе
Пользуюсь Точкой уже несколько лет. Недавно возник вопрос по поводу оплаты счета. Написал 11 августа в онлайн чат банка, чтобы уточнить, нужно ли оплачивать его с ндс или без него...
Замечательный банк Точка
Делюсь своим положительныи опытом от взаимодействия с банком Точка. При выводе денежных средств с расчетного счета я перевёл чуть больше лимита и списалась дополнительная комиссия...