Сняли оплату за уведомления, которые ранее отключал

15.05.2025 16:01
787
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

12.05.25 банк снял оплату за уведомления по кредитной карте 99р, далее 13.05.25 банк еще раз снял за уведомление 99р, как они пояснили первое снятие за апрель, второе за май. Ранее в январе услугу уведомление отключал от всех карт ( что подтверждается выпиской по истории операций- крайнее снятие за услугу 13.01.25),после чего 14.01.25 все платные уведомления откдючил и в дальнейшем оплата не снималась ( за февраль и март). Я так понимаю банк самовольно подключил услугу и снял деньги. На требование разобраться и вернуть денежные средства, банк ответил отпиской- снятие денег согласно тарифу.

Почему тогда банк не снимал за февраль и март? ( видимо потому, что уведомления были отключены). 

Мне жаль, что банк скатился до такого дна- буду от них уходить и закрывать вклады.

Газпромбанк
Газпромбанк
2025-05-16T14:37:15+03:00
Здравствуйте! Как сообщили в рамках телефонного разговора, на текущий момент рассматриваем возможность возврата комиссии в рамках лояльности. Услуга «Мобильное информирование» подключается автоматически при оформлении заявления на предоставление комплексного банковского обслуживания и заявления на карту. Услуга предоставляется бесплатно, если если за месяц вам не пришло ни одного уведомления об операциях по карте, о смене пин-кода, изменению кредитного лимита и по запросу баланса. В феврале и в марте операций по карте не было, поэтому уведомления были бесплатными. На текущий момент видим, что услуга была отключена 15.05.2025 Будем благодарны, если в комментариях к отзыву вы оцените нашу работу от 1 до 5 после зачисления средств. С уважением, Анастасия, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,44
средняя оценка
23.84%
решено проблем
7 575
отзыва
7 534
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Газпромбанка

Кэшбек

Оценка 5

У меня появилось несколько вопросов про акцию. Задал их в социальной сети Вконтакте 04.09.2026. Первый вопрос: По акции кэшбэк 10% на покупки в жизнь март когда будут бонусы... Читать полностью

04.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Понадобилась справка, написал в чат в соц.сети Вк, спросил как получить справку. У меня уточнили какую справку я хочу получить. Я ответил, что нужна справка для госслужащих. можно... Читать полностью

03.09.2026

Смс уведомления

Оценка 5

Надо было отключить услугу смс, спросил в чате в социальной сети Вконтакте как отключить услугу. Оператор у меня уточнил какую услугу я хочу отключить.Я написал, что смс. Далее... Читать полностью

03.09.2026

Закрытие счета

Оценка 5

Добрый день, закрываю счёт в вашем банке. Неужели мне и правда придётся ждать 30 суток чтобы получить свои деньги? В других банках было закрытие за 6ч - 4 дня максимум. Что то... Читать полностью

01.09.2026

Спасибо сотрудникам ВК

Оценка 5

Понадобилась справка, в чате вконтакте спросила можно ли получить ее в приложении. Сотрудники уточнили у меня какая именно справка мне нужна. Я написала, что справка для... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Вчера в Магните заблокировали дебетовую карту, на карте денег мало около 20К. Целое утро пытаюсь выяснить причину, но это целый чудовищный квест, который не преодолеть без... Читать полностью

11.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Очень положительные впечатления от взаимодействия "Банк-Клиент". Вежливые сотрудники в офисе и операторы горячей линии. Оперативное решение проблем и вопросов по обращению через... Читать полностью

09.08.2026

Продукты банка