Списали лишние деньги

16.05.2025 00:12
1687
Оценка
1
Отзыв проверен
покупала товар, перед получением внесла деньги на кошелёк ВБ, которые успешно списались. но через некоторое время списались ещё сумма. написала в чат поддержки, мне ответили, что это списались деньги за полученный мной товар. отправляла карточку товара со стоимостью и чек, что товар был оплачен. в итоге, мне просто перестали отвечать в чате. лишнее списание так и не вернули
Вайлдберриз Банк
Вайлдберриз Банк
2025-11-21T11:48:26+03:00
Здравствуйте. После оформления заказа цена фиксируется до момента получения и остается неизменной. Если при оформлении выбрали способ оплаты WB Кошелёк и скидка не прошла, то возможные причины: — На балансе WB Кошелька сумма меньше, чем стоимость заказа. В этом случае скидка не сработает, так как фиксируется полная стоимость всего заказа, именно эта стоимость должна быть на WB Кошельке. — Пополнили WB Кошелёк поздно, деньги не успели зачислиться, поступили позже, чем прошла оплата заказа. С уважением, WB Банк

О банке

Народный рейтинг

10 место
4,47
средняя оценка
40.83%
решено проблем
12 299
отзыва
12 266
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Вайлдберриз Банка

Помогли разобраться с оформлением стикера дополнительно к карте

Оценка 5

У меня уже была дебетовая карта WB Банка, но мне хотелось иметь стикер для быстрых и удобных бесконтактных оплат, чтобы не доставать каждый раз карту из кошелька. Я решила уточнить... Читать полностью

31.08.2026

Делал заказ и увидел предложение Вб-кошелька повысить уровень счета. Преимущества меня порадовали, буду пользоваться.

Оценка 5

Информацию увидел 23 июля случайно, уточнил в чате у оператора преимущества. Получил ответ WB Счёт — это WB Кошелёк с Максимальным уровнем и бесплатным обслуживанием... Читать полностью

31.08.2026

Списали плату за подписку ВБ клуба

Оценка 5

4 апреля в 20:43 я написала в чат поддержки для того, чтобы отключить подписку вб клуба и выяснить, почему у меня списалась плата за подписку,которую я не подключала. Оператор... Читать полностью

31.08.2026

Автопополнение

Оценка 5

С регулярным постоянством делаю заказы на вайлдберриз и для некоторого контроля за финансами решила настроить автопополнение, чтобы некоторая часть денег всегда лежала на вб... Читать полностью

31.08.2026

Оператор в чате помог оформить виртуальную карту

Оценка 5

24 августа 2026 года я обратилась в чат мобильного приложения WB банка для уточнения того, как оформить дебетовую виртуальную карту. Оператор чата Александра разъяснила, что для... Читать полностью

31.08.2026

Оплата транспортной карты

Оценка 5

Доброго дня. Обращался в службу поддержки вб банка 27.08.2026 в 07:12 с вопросом о том, как я могу пополнить транспортную карту через вб кошелек. Мне ответила оператор Ляна и... Читать полностью

31.08.2026

Не помог бот, но живых людей никто не отменял

Оценка 5

Для посольства понадобилась справка об остатке на счёте. Сама в приложении её не нашла, поэтому решила сразу спросить, где вообще такую бумагу брать. Решила попробовать написать 30... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка