4 апреля в 20:43 я написала в чат поддержки для того, чтобы отключить подписку вб клуба и выяснить, почему у меня списалась плата за подписку,которую я не подключала. Оператор Софья, которая моментально подключилась ко мне, вежливо ответила, что при повышении уровня кошелька я получила бесплатную подписку клуба на 1 месяц, далее она продлевается автоматически. Она объяснила, что я могу самостоятельно отключить продление подписки на сайте, И приложила подробную инструкцию, а также принесла извинения за неудобства. Я попросила, чтобы мне вернули деньги, раз я не пользовалась преимуществами, Но оператор Екатерина объяснила, что вернуть деньги за уже оплаченный период не получится, но можно отключить подписку, чтобы плата больше не списывалась. Далее оператор Александра рассказала о преимущетсвах подписки , которыми я могу пользоваться до конца оплаченного периода, то есть до 4 мая 2026: дополнительные скидки от продавцов, бесплатная курьерская доставка, бонусы от партнеров и возможность менять пункт выдачи после оформления заказа. В общем хочу поблагодарить службу поддержки, несмотря на то, что я была немного расстроена, они сделали все возможное для меня, подробно все объяснили , были очень вежливы и внимательны. Спасибо!
Оценку по отзыву засчитали.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о дебетовых картах Вайлдберриз Банка
Помогли разобраться с оформлением стикера дополнительно к карте
У меня уже была дебетовая карта WB Банка, но мне хотелось иметь стикер для быстрых и удобных бесконтактных оплат, чтобы не доставать каждый раз карту из кошелька. Я решила уточнить...
Делал заказ и увидел предложение Вб-кошелька повысить уровень счета. Преимущества меня порадовали, буду пользоваться.
Информацию увидел 23 июля случайно, уточнил в чате у оператора преимущества. Получил ответ WB Счёт — это WB Кошелёк с Максимальным уровнем и бесплатным обслуживанием...
Оператор в чате помог оформить виртуальную карту
24 августа 2026 года я обратилась в чат мобильного приложения WB банка для уточнения того, как оформить дебетовую виртуальную карту. Оператор чата Александра разъяснила, что для...
благодаря консультации операторов в чате открыла несколько виртуальных карт
Добрый день. У меня есть пластиковая карта Wb банка с выгодным кешбэком на всё 5%. Перед отпуском в июле задалась вопросом - можно ли "размножить" эту карту, т.е. открыть...
Выписка
30 сентябрря 2026 в 14:09 обратился в чат с просьбой помочь мне найти выписку по карте. Буквально через 3 минуты Александр пришел и написал что заказать выписку я могу в разделе...
Вайлдберриз не помог
Я, являюсь постоянным клиентом "Вайлдберриз Банк » в г. Санкт-Петербург. У меня виртуальная карта.По их условиям намного выгоднее покупать товары на Вайлдберриз. Всегда...
Оформление карты
21.08.2026 написала в чат поддержки чтобы оформили карту сотрудник Сергей помог быстро оформить карту . Рассказал подробно об условиях карты. как карту могу поподнять. также мне...