Не помог бот, но живых людей никто не отменял
Для посольства понадобилась справка об остатке на счёте. Сама в приложении её не нашла, поэтому решила сразу спросить, где вообще такую бумагу брать. Решила попробовать написать 30 августа в поддержку WB. Отправила сообщения со своей проблемой в 14:22, но сначала бот не совсем понял, что конкретно именно мне надо, и начал рассказывать зачем то про WB кошелёк. Я уточнила в переписке, что речь именно о справке об остатке. В итоге бот перекинул меня на помощницу поддержки, пришлось немного подождать, но благо ответ я получила не через неделю, а всего через 12 часов, то есть 31 августа в 02:22 мне ответила Дарья и объяснила всё по человечески, без этих узких ботов... Оказалось, что на Android справки и выписки можно заказать прям в приложении WB , а на iPhone такой функции пока что не добавили. У меня как раз iOS, поэтому мне предложили получить нужную выписку через поддержку, указав период. Но, благо я вспомнила, что к счастью являюсь так же и обладателем второго телефона на Android, и, скачав приложение WB на телефон с Android, разобралась и сформировала необходимую мне справку об остатке. В итоге моё дело со справкой об остатке было урегулировано. Дарья объяснила про возможности создания справки без лишней путаницы, за что ей спасибо. Поддержка помогла, вопрос не бросили, спасибо Дарье.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о дебетовых картах Вайлдберриз Банка
Помогли разобраться с оформлением стикера дополнительно к карте
У меня уже была дебетовая карта WB Банка, но мне хотелось иметь стикер для быстрых и удобных бесконтактных оплат, чтобы не доставать каждый раз карту из кошелька. Я решила уточнить...
Делал заказ и увидел предложение Вб-кошелька повысить уровень счета. Преимущества меня порадовали, буду пользоваться.
Информацию увидел 23 июля случайно, уточнил в чате у оператора преимущества. Получил ответ WB Счёт — это WB Кошелёк с Максимальным уровнем и бесплатным обслуживанием...
Списали плату за подписку ВБ клуба
4 апреля в 20:43 я написала в чат поддержки для того, чтобы отключить подписку вб клуба и выяснить, почему у меня списалась плата за подписку,которую я не подключала. Оператор...
Автопополнение
С регулярным постоянством делаю заказы на вайлдберриз и для некоторого контроля за финансами решила настроить автопополнение, чтобы некоторая часть денег всегда лежала на вб...
Оператор в чате помог оформить виртуальную карту
24 августа 2026 года я обратилась в чат мобильного приложения WB банка для уточнения того, как оформить дебетовую виртуальную карту. Оператор чата Александра разъяснила, что для...
Оплата транспортной карты
Доброго дня. Обращался в службу поддержки вб банка 27.08.2026 в 07:12 с вопросом о том, как я могу пополнить транспортную карту через вб кошелек. Мне ответила оператор Ляна и...
В банке очень быстро рассмотрели мое обращение и исправили ошибку с начислением кэшбэка
В банке сейчас проходит отличная акция, согласно которой за все покупки начисляется кэшбэк 5 % от суммы покупки ягодками, которые я могу потратить на покупки в маркетплейсе. Я...